Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

 Splošno

 

  • Zapisane cene veljajo na nočitev ter vključujejo zajtrk, 9.5% DDV ter ne vključujejo turistične takse v višini EUR 2.50 na osebo na noč (oz. EUR 1.25 za otroke do 12. leta) in ne vključujejo 5% postrežnine na vse storitve.
  • Za garancijo rezervacije je potrebna veljavna kreditna kartica, ki bo pred-autorizirana ob prihodu za morebitne dodatne stroške, bremenjene direktno na sobo.
  • Zunanja hrana in pijača ni dovoljena znotraj hotelskega kompleksa.
  • V času visoke sezone, si hotel pridržuje pravico do zatemnitvenih datumov za določene ugodnosti ter posebne ponudbe.
  • Cene in ponudbe so odvisne od razpoložljivosti ter so lahko omejene le na določene kategorije sob.
  • Hotel si pridržuje pravico do uporabe gostove kreditne kartice za bremenitev morebitnih stroškov gosta, ki ob času odhoda niso bili poravnani. Takšni stroški med drugim zajemajo: pozno odjavo iz hotela ali bremenitve zaradi zgodnjega odhoda, neplačane gostove stroške ob uporabi hotelskih produktov ter storitev in kakršnekoli poškodbe na objektu. Poškodbe vključujejo, a se ne omejujejo le na, materialne ter ne-materialne poškodbe, poškodbe intelektualne lastnine ter lažno prijavljene zahteve.
  • Prijava v hotel je mogoča po 15. uri, odjava iz hotela pa je najkasneje ob 12.uri. Zgodnja prijava ter pozna odjava iz hotela je mogoča, a le ob predhodni najavi ter proti doplačilu.
  • Najmanjša možna starost samostojne prijave v hotel je 18 let.
  • Soba kategorije, ki jo je gost rezerviral mu bo ob prijavi v hotel tudi ponujena. V kolikor bo gost želel višjo kategorijo sobe ob prijavi, mu bo le-ta, v primeru razpoložljivosti, ponujena proti doplačilu.
  • V primeru prezasedenosti hotela, si hotel pridržuje pravico prestaviti gosta v drug hotel enake kategorije v okolici.
  • Hotel si pridružuje pravico, da gostu ne dovoli vstopa in/ali gosta s svojega območja odstrani, v primeru, da avtorizirana oseba znotraj hotela razumno presodi, da je gost pod vplivom nedovoljenih substanc, nepopolno oblečen, ne spoštuje državnih zakonov ter uredb ali se obnaša nasilno, grožeče ali kakorkoli drugače neprimerno.
  • Kajenje znotraj hotela ni dovoljeno, razen v vnaprej določenih kadilskih sobah, ki so locirane na 2. nadstropju hotela.

 

Politika odpovedi
 

  • Odpoved mora biti potrjena s strani hotela s številko odpovedi oziroma s pisno potrditvijo preklica rezervacije.
  • Vseskozi leto je brezplačna odpoved možna do 2 dni pred datumom prihoda, v primeru kasnejše obvestitve ali ne-prihoda, bo bremenjena celotna cena prve noči; spodaj navedene izjeme obstajajo:
    • V obdobju od 24. decembra 2023 do 31. decembra 2023: brezplačna odpoved je veljavna do 7 dni pred prihodom, če je pozneje, se zaračuna strošek odpovedi celotne prve nočitve.
    • V obdobju od 1. januarja 2024 do 7. januarja 2024: brezplačna odpoved je veljavna do 3 dni pred prihodom, če je pozneje, se zaračuna strošek odpovedi celotne prve nočitve.
    • V obdobju od 28. marca 2024 do 1. aprila 2024: brezplačna odpoved je veljavna do 3 dni pred prihodom, če je pozneje, se zaračuna strošek odpovedi celotne prve nočitve.
    • V obdobju od 21. junija 2024 – 8. septembra 2024: brezplačna odpoved je veljavna do 7 dni pred prihodom, če kasneje, se zaračuna strošek odpovedi v višini 80 % celotnega bivanja.
    • V obdobju od 20. decembra 2024 do 31. decembra 2024: brezplačna odpoved je veljavna do 7 dni pred prihodom, če kasneje, se zaračuna strošek odpovedi v višini 80 % celotnega bivanja.
  • V primeru predčasnega odhoda oz. odpovedi na dan prihoda, hotel bremeni bivanje po potrditvi rezervacije. Enaki plačilni pogoji veljajo za vse dodatne storitve znotraj hotelskega kompleksa (npr. Naročilo na masažo v spa centru)
  • V primeru ne-prihoda, hotel bremeni 80% celotnega bivanja.
  • Early Booker: Ponudba zahteva 100% ne-vračljivo predplačilo. 

 

Politika za otroke
 

  • Otroci v letih 0-5.99 bivajo v hotelu brezplačno, v kolikor delijo sobo z dvema odraslima osebama. Dodatno ležišče oz. otroška postelja (max. 1) je pripravljeno brezplačno.
  • Otrokom med leti 6.00-12.99 pripada 50% popust na ceno doplačila za dodatno osebo. Otrokom med leti 6.00-12.99 prejmejo 50% popust na ceno pol-penzion večerje.
  • Cena dodatne osebe v sobi (od 13.00 let naprej) je bremenjena EUR 100 na noč, cena zajtrka vključena.
  • Otroška posteljica: Možna v vseh sobah hotela, ob vnaprejšnji najavi v času rezervacije. Ni na razpolago ob prijavi v hotel.
  • Dodatno ležišče: Na razpolago ob vnaprejšnji najavi ob rezervaciji, v določenih sobah.  Ni na razpolago ob prijavi v hotel. Eno dodatno ležišče na sobo je na razpolago. V suitah je pripravljeno ležišče preko raztegljivega kavča.
  • Povezovalne sobe: Na razpolago ob vnaprejšnji najavi ob rezervaciji.
  • Največja kapaciteta v sobah tipa Deluxe in suitah znaša dve odrasli osebi ter en otrok, v kolikor ni drugače specificirano.

 

Živali
 

  • Hotel je prijazen do živali. Doplačilo za hišnega ljubljenčka znaša EUR 35 na dan na hišnega ljubljenčka, neomejujoč na velikost. Hišni ljubljenčki nimajo vstopa v vsa hotelska območja. Za dovoljenje v določena hotelska območja preverite s hotelom.

 

Posebne Ponudbe
 

  • Vključuje vse pogoje poslovanja zapisane pod odlomkom »Splošno«.
  • Posebnih ponudb ni mogoče kombinirati z že obstoječimi ponudbami, paketi, promocijami ali z naj fleksibilno ceno.
  • Cene paketov ter posebnih ponudb vključujejo DDV.
  • Veljavnost posamezne posebne ponudbe je odvisna od hotelske razpoložljivosti ter časovnega obdobja rezervacije.
  • Hotel si pridržuje pravico do zatemnitvenih datumov posamezne posebne ponudbe v obdobjih visoke zasedenosti.