常見問題解答

1. 預訂及取消政策
 

入住和退房時間是？

飯店入住時間為下午 2 點起，退房時間為中午 12 點前。
 

取消政策是什麼？

取消政策因具體房型、季節和預訂套餐而異。標準彈性房價通常允許在抵達前一定時間內免費取消，而促銷房價或預付房價可能不可退款。強烈建議您在預訂過程中查看特定條款。我們誠摯邀請您瀏覽我們的住宿優惠，找到最適合您旅程的選擇。
 

房價包含稅金嗎？

房價需另加當地稅費（增值稅和住宿稅）。請查看您的預訂明細了解詳情，並立即開始規劃您的行程。
 

2. 抵達及交通
 

如何從機場前往飯店？

飯店交通便利，可輕鬆從伊斯坦堡機場 (IST) 和薩比哈·格克琴國際機場 (SAW) 搭乘計程車、私人接送服務或大眾運輸工具抵達。如需詳細路線，請造訪我們的位置資訊頁面。
 

你們有提供私人機場接送服務嗎？

是的，奇拉安宮凱賓斯基酒店提供豪華私人機場接送服務（包括貴賓車輛，以及透過私人碼頭/直升機停機坪乘坐遊艇或直升機抵達的選項）。您可以提前聯絡禮賓團隊安排此項服務，詳情請參閱我們的接送服務指南。
 

飯店內是否提供停車位？費用是多少？

是的，飯店為入住客人和訪客提供安全的停車服務。入住客人停車費用為每晚 15 歐元（含增值稅）。非入住訪客停車費用為首小時 500 土耳其里拉（含增值稅），之後每小時加收 100 土耳其里拉（含增值稅）。對於開車前往飯店的客人，停車費支付流程已完全數位化，並與土耳其全國高速公路和橋樑收費所用的 HGS（快速通行系統）整合。
 

3. 客房及住宿詳情
 

客房和套房包含哪些設施？

客房和套房均配有豪華設施，包括高速網路、電子保險箱、平面電視、高級盥洗用品、柔軟浴袍、拖鞋和枕頭菜單。管家服務僅限入住私人宮殿套房以及位於酒店區域的全新皇家奧斯曼套房和帕夏套房的客人。您可以瀏覽我們的住宿套餐，找到最適合您旅程的理想選擇。
 

是否有特定景觀或陽台的客房？

是的，飯店提供多種客房和套房，可欣賞到令人嘆為觀止的博斯普魯斯海峽美景或寧靜的公園景觀。許多客房還設有可俯瞰博斯普魯斯海峽的私人陽台或露台。探索我們豪華的客房和套房，選擇最適合您即將到來的旅程的理想選擇。
 

是否為家庭旅客提供加床或嬰兒床？

是的，我們可應要求為攜帶嬰兒出行的家庭免費提供嬰兒床/搖籃床。部分房型可為年齡較大的兒童或成人加床，需額外付費，並視客房供應情況而定。我們誠摯邀請您探索我們專屬的家庭套餐，找到最適合您旅程的住宿。
 

飯店是否提供無障礙客房？

是的，我們提供專為殘障人士設計的無障礙客房，並配備各種設施，確保殘障人士的舒適和行動便利。
 

4. 餐飲體驗
 

飯店內有哪些餐飲選擇？

飯店內餐飲選擇包括：Tuğra 餐廳，供應米其林指南推薦的精緻現代土耳其和奧斯曼美食；Rüya İstanbul 餐廳，提供現代安納托利亞風味，供應午餐、晚餐和著名的周日早午餐；以及 Bellini 餐廳，在欣賞博斯普魯斯海峽壯麗景色的同時，為您呈現精緻的意大利佳餚。賓客還可前往以優雅下午茶聞名的 Gazebo 餐廳、提供精緻飲品的時尚花園酒廊 Le Fumoir、出售手工巧克力和高級糕點的 Çırağan Palace Shop，以及夏季限定的 Bosphorus Grill 餐廳，該餐廳位於博斯普魯斯海峽畔，供應露天海鮮和肉類燒烤。我們誠摯邀請您瀏覽我們的餐廳和酒吧，查看菜單並預訂餐位。
 

房價含早餐嗎？早餐供應時間是什麼時候？

早餐是否包含在房價內取決於您預訂時選擇的特定房型。我們每天 07:00 至 11:00 提供豐盛的自助餐。如需了解更多早餐詳情，請查看 Çırağan 早餐詳情。
 

餐廳可以滿足特殊飲食需求嗎？

是的，我們的廚師團隊可以滿足各種特殊飲食需求，例如素食、純素食、清真食品以及特定食物過敏。請您提前幾天告知我們的團隊。關於無麩質食品的要求，請注意，由於我們沒有單獨的專用無麩質廚房，我們的產品可能由於潛在的交叉污染而含有微量麩質。
 

5. 設施、康體及服務
 

水療中心、健身中心和泳池的開放時間是什麼？

Sanitas 水療中心、健身中心和標誌性的博斯普魯斯海峽無邊際泳池每日開放。健身區開放時間為 06:00 至 23:00，水療服務（包括按摩、蒸氣室和桑拿）開放時間為 07:00 至 23:00，無邊際泳池週一至週日 08:00 至 20:00 開放。請查看 Sanitas 水療中心詳情，以了解更多資訊。
 

飯店提供會議室嗎？

是的，飯店提供一系列設備齊全的世界級會議室、宴會廳和戶外活動場地，是舉辦公司會議、研討會和高端活動的理想選擇。如需了解場地容量和客製化活動服務的詳細信息，請訪問我們的會議及活動頁面。
 

6. 政策及一般資訊
 

飯店允許攜帶寵物入住嗎？

僅允許攜帶貓狗；禁止攜帶鳥類、爬行動物、魚類、囓齒動物、豬或任何外來寵物。貓狗體重不得超過 10 公斤（22 磅）。 （陪同殘障人士入住的服務性動物除外。）請在抵達前聯絡我們的團隊，以了解詳細的寵物政策資訊。
 

你們有提供行李寄放服務嗎？

是的，我們為入住時間前抵達或退房後想探索這座城市的客人提供免費行李寄存服務，請前往行李服務台。
 

7. 其他問題
 

伊斯坦堡博斯普魯斯海峽附近有哪些主要歷史景點？

您可以造訪我們的「伊斯坦堡歷史景點」和「伊斯坦堡觀光」頁面，查看我們精心整理的沿海峽岸標誌性地標、雄偉宮殿和文化遺址列表，以便規劃您的行程。
 

我可以在哪裡找到伊斯坦堡即將舉行的活動和音樂會的官方日程安排？

如需查看完整且最新的伊斯坦堡精彩演出、文化節和現場音樂會日程，請造訪我們的「伊斯坦堡活動與音樂會」專區，以獲得更多靈感。活動日期可能會有所變動，建議您與主辦單位確認詳情。
 

在伊斯坦布爾，有哪些頂級奢華體驗值得體驗？

如需探索專屬行程、博斯普魯斯海峽豪華遊輪以及專為精緻住宿設計的客製化文化體驗，請造訪我們的「伊斯坦堡旅遊攻略」頁面。
 

伊斯坦堡奇拉安宮凱賓斯基酒店位於何處？

奇拉安宮凱賓斯基酒店位於伊斯坦堡歐洲一側，坐落於著名的博斯普魯斯海峽岸邊。如需規劃您的行程並探索我們優越的水岸位置，請造訪飯店官網。
 

奇拉安宮的歷史是什麼？

奇拉安宮的歷史可以追溯到17世紀，最初是為蘇丹阿卜杜勒阿齊茲建造的宏偉皇家宮殿。經過精心修復，昔日輝煌的建築重煥生機，奇拉甘宮凱賓斯基酒店 (Çırağan Palace Kempinski) 以全新面貌亮相，完美融合了歷史的恢弘氣勢與現代的奢華格調。歡迎了解更多關於奇拉甘宮的歷史，探索其豐富的文化底蘊。
 

飯店近期是否進行過翻新或重新設計？

是的，在備受推崇的奧斯曼藝術專家 Serdar Gülgün 和 Toner Architects 的帶領下，酒店於 2023 年完成了全面的重新設計，煥然一新。此次升級將奧斯曼帝國的皇家傳統與現代優雅完美融合於酒店大廳、客房、套房和餐廳的各個角落。
 

如何策劃奇拉甘宮婚禮並獲取價格資訊？

每場奇拉甘宮婚禮都經過精心策劃，旨在為您打造夢想中的完美慶典。由於婚禮費用取決於您的個人需求、場地選擇和賓客人數，我們誠摯邀請您造訪我們的婚禮頁面，取得客製化報價，並與我們專業的活動團隊一起開始策劃您的完美婚禮。
 

我可以在伊斯坦堡奇拉安宮凱賓斯基酒店購買體驗禮券嗎？

是的，我們提供一系列可客製化的禮券，讓您為摯愛送上難忘的奇拉安宮體驗。從皇家住宿到精緻餐飲，請造訪我們的專屬禮券頁面，查看所有可選項目並進行購買。
 

伊斯坦堡奇拉安宮凱賓斯基酒店提供賓客忠誠計畫嗎？

是的，我們誠摯邀請您加入我們的專屬忠誠計畫－KEMPINSKI DISCOVERY，開啟尊貴禮遇之旅。會員可享有個人化禮遇，賺取寶貴的DISCOVERY積分（D$），用於下次入住，並可在奇拉安宮酒店以及全球800多家酒店體驗精心策劃的當地特色活動。如欲了解更多會員福利並立即加入，請造訪 Kempinski DISCOVERY。