Kempinski-Blogbeitrag

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14.10.2016
Guest Relation Team – Lady in Red Team
Guest Relation Team – Lady in Red Team

Die Lady in Red ist bei Kempinski ein Aushängeschild und die erste Person, die unseren Gästen nicht nur wegen ihres auffälligen roten Kleids auffällt, sondern auch aufgrund ihrer herzlichen Art und ihrem Lächeln - jeder wird so sofort verzaubert. Egal welches Kempinski Hotel unsere Gäste auf der Welt besuchen werden, das Team der Ladies in Red wird sie überall empfangen. Je nach Land unterscheiden sich natürlich deren Kleiderschnitte – ein „Qipao“ in China, ein typisches Masai Dress in Kenia oder ein Dirndl in Berchtesgaden – die Farbe rot ist aber ausschlaggebend.

Ihr Arbeitsplatz ist die Lobby, in der sie nicht zu übersehen ist und neben dem Concierge Team ist sie die erste Ansprechpartnerin, um den Aufenthalt unserer Gäste noch schöner zu gestalten. Eine Tischreservierung für den Abend, der Kuchen zum Geburtstag, ein Willkommensgruß auf dem Zimmer oder die Umsetzung jeglicher Ideen und Wünsche unserer Gäste.

Ein Beispiel: ein Gast bat kurzfristig um Hilfe, um seine Freundin zum Geburtstag ganz besonders zu überraschen. Im Nu versammelte sich das ganze Team der Ladies in Red und blies 300 Luftballons mit Helium auf, die im Zimmer des Gastes verteilt wurden. Die Überraschung war perfekt – und selbst für unsere Ladies in Red war das ein schönes Erlebnis, ganz nach dem Motto: „We make your dreams come true…“
Kommen Sie doch einmal vorbei und lernen Sie die reizenden Damen kennen!

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