ذات الرداء الأحمر

ذات الرداء الأحمر

''تجارب "فيرجينيا" في فندق كمبينسكي باهيا، وهي المعروفة بـ "ذات الرداء الأحمر"

أعمل في مجال الضيافة منذ سنوات عديدة، في مراكز مرتبطة بخدمات الضيوف. أنا أحب عملي لأنه يتيح لي فرصة التواصل مع الضيوف، وأحاول تحقيق توقعاتهم، بل وأكثر مما يتوقعون. وأحب أيضًا أن أكون على اتصال دائم بجميع الأقسام في الفندق. كما أسعى إلى التعرف على كل الموظفين، وأشعر بطريقة ما بأنني جزء من كل قسم ونحن نعمل معًا لترك أفضل انطباع لدى ضيوفنا. وأشعر أنني أتعلم شيئًا جديدًا كل يوم وأنا أقوم بخدمة ضيوف من جنسيات وثقافات وخلفيات وديانات مختلفة. وأحتاج دائمًا إلى تحديث معرفتي بأذواق وعادات ضيوفنا حتى نتمكن من تلبية احتياجاتهم بل ونفوق توقعاتهم (على الأقل نحاول دائمًا!). وأنا أتلقى كل اقتراح كما لو كان هدية من الضيف. وكل ضيف غير راض يمثل تحديًا، إلى أن نتمكن من تحويل عدم رضاه إلى ذكريات لا تنسى.

Kempinski
طلبكم قيد التقدم...
شكرًا على صبركم

YOUR BROWSER IS NOT SUPPORTED

Please note that this website is optimised for Internet Explorer 10 and higher, as well as Google Chrome, Mozilla Firefox and Safari. To ensure that you are able to use our website to its full extent, we kindly ask you to upgrade your browser version, or select a different one. Thank you.