Часто задаваемые вопросы

1. Правила бронирования и отмены
 

В какое время осуществляется заезд и выезд?

Время заселения в отель — с 14:00, время выезда — до 12:00.
 

Какова политика отмены бронирования?

Политика отмены бронирования зависит от конкретного тарифа, сезона и забронированного пакета. Стандартные гибкие тарифы обычно позволяют бесплатно отменить бронирование за определенный период до прибытия, в то время как акционные или предоплаченные тарифы могут быть невозвратными. Настоятельно рекомендуется проверить конкретные условия во время процесса бронирования. Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими предложениями по размещению, чтобы найти идеальный вариант для вашего визита.
 

Включены ли налоги в стоимость номера?

Стоимость номеров облагается местными налогами (НДС и налог на проживание). Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о вашем бронировании и начните планирование уже сегодня.
 

2. Прибытие и транспорт
 

Как добраться до отеля из аэропорта?

До отеля легко добраться как из аэропорта Стамбула (IST), так и из международного аэропорта Сабиха Гёкчен (SAW) на такси, частном трансфере или общественном транспорте. Подробные инструкции вы найдете в разделе «Информация о местоположении».
 

Предлагаете ли вы услуги частного трансфера из аэропорта?

Да, отель Çırağan Palace Kempinski предоставляет услуги частного трансфера из аэропорта класса люкс (включая VIP-автомобили и варианты прибытия на лодке или вертолете через частный пирс/вертолетную площадку). Эту услугу можно заказать заранее, связавшись с консьерж-службой. Подробную информацию вы найдете в нашем руководстве по трансферам.
 

Есть ли на территории отеля парковка и какова ее стоимость?

Да, для проживающих в отеле гостей предоставляется охраняемая парковка. Для гостей отеля стоимость парковки составляет 15 евро за ночь, включая НДС. Для гостей, не проживающих в отеле, стоимость парковки составляет 500 турецких лир, включая НДС, за первый час, с дополнительной платой в размере 100 турецких лир (включая НДС) за каждый последующий час. Для посетителей отеля на автомобиле процесс оплаты парковки полностью оцифрован и интегрирован с системой HGS (Fast Pass System), используемой для оплаты дорожных сборов и платы за проезд по мостам по всей Турции.
 

3. Информация о номерах и размещении
 

Какие удобства включены в номера и люксы?

Номера и люксы оборудованы роскошными удобствами, включая высокоскоростной доступ в Интернет, цифровой сейф, телевизоры с плоским экраном, высококачественные банные принадлежности, мягкие халаты, тапочки и меню подушек. Услуги дворецкого предоставляются исключительно гостям, проживающим в отдельных люксах-дворцах, а также в обновленных королевских люксах «Османский дворец» и «Паша», расположенных в гостиничной части отеля. Вы можете ознакомиться с нашими предложениями по размещению, чтобы найти идеальный вариант для вашего визита.

Есть ли у вас номера с определенным видом или балконами?

Да, отель предлагает широкий выбор номеров и люксов с захватывающим видом на Босфор или тихим видом на парк. Многие номера также имеют собственные балконы или террасы с видом на Босфорский пролив. Откройте для себя наши роскошные номера и люксы, чтобы выбрать идеальный вариант для вашего предстоящего путешествия.

Предоставляются ли дополнительные кровати или детские кроватки для семей?

Да, детские кроватки/колыбели предоставляются бесплатно по запросу для семей, путешествующих с младенцами. Дополнительные раскладные кровати для детей старшего возраста или взрослых могут быть предоставлены в определенных категориях номеров за дополнительную плату за ночь и при наличии возможности. Мы приглашаем вас ознакомиться с нашим эксклюзивным семейным пакетом, чтобы найти идеальное размещение для вашего визита.

Предлагаете ли вы номера, приспособленные для гостей с ограниченными возможностями?

Да, доступны специально оборудованные номера, приспособленные для гостей с ограниченными возможностями, которые обеспечивают комфорт и удобство передвижения.

 

4. Рестораны и кулинарные впечатления
 

Какие рестораны есть на территории отеля?

На территории отеля расположены следующие рестораны: Tuğra Restaurant, предлагающий изысканную современную турецкую и османскую кухню, рекомендованную гидом Michelin; Rüya İstanbul, предлагающий современную анатолийскую кухню и открытый на обед, ужин и легендарный воскресный бранч; и Bellini, представляющий изысканные итальянские деликатесы с величественным видом на Босфор. Гости также могут посетить Gazebo, известный своим элегантным послеобеденным чаем; Le Fumoir, предлагающий шикарный лаунж в саду с напитками премиум-класса; Çırağan Palace Shop, где продаются шоколадные изделия ручной работы и изысканная выпечка; и сезонные летние заведения Bosphorus Grill, предлагающие барбекю из морепродуктов и мяса на открытом воздухе прямо на Босфоре. Приглашаем вас ознакомиться с нашими ресторанами и барами, чтобы посмотреть меню и забронировать столик.

Включен ли завтрак в стоимость номера и в какое время?

Завтрак включен в стоимость проживания в зависимости от выбранного вами пакета услуг при бронировании номера. Он подается ежедневно в формате шведского стола с 7:00 до 11:00. Более подробную информацию о наших завтраках вы можете найти в разделе «Завтрак в Чирагане».

Могут ли ваши рестораны учитывать диетические ограничения?

Да, наши повара могут учитывать диетические ограничения, такие как вегетарианская, веганская, халяльная пища, а также аллергия на определенные продукты. Просим вас сообщить об этом нашей команде за несколько дней до вашего визита. Что касается безглютеновых блюд, обратите внимание, что, поскольку у нас нет отдельной кухни, предназначенной для приготовления безглютеновых блюд, наши продукты могут содержать следы глютена из-за возможного перекрестного загрязнения.
 

5. Услуги, оздоровление и сервис
 

Каковы часы работы спа-центра, фитнес-центра и бассейна?

Спа-центр Sanitas Spa & Wellness, фитнес-центр и знаменитый панорамный бассейн с видом на Босфор работают ежедневно. Фитнес-зона открыта с 06:00 до 23:00, а спа-услуги, включая массаж, паровую баню и сауну, доступны с 07:00 до 23:00. Бассейн-инфинити открыт для гостей с понедельника по воскресенье с 08:00 до 20:00. Для получения более подробной информации о наших услугах, пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о Sanitas Spa & Wellness.

Есть ли у вас конференц-залы?

Да, отель предлагает полностью оборудованные и разнообразные конференц-залы мирового класса, большие бальные залы и открытые площадки для мероприятий, идеально подходящие для корпоративных встреч, конференций и мероприятий высокого уровня. Подробную информацию о вместимости площадок и услугах по организации мероприятий вы можете найти на нашей странице «Встречи и мероприятия».
 

6. Правила и общая информация
 

Разрешено ли проживание с домашними животными?

Разрешены только кошки и собаки; птицы, рептилии, рыбы, грызуны, свиньи и экзотические животные не допускаются. Вес собак/кошек не должен превышать 10 кг (22 фунта). (За исключением животных-поводырей, сопровождающих гостей с ограниченными возможностями.) Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой до вашего приезда для получения подробной информации о нашей политике в отношении домашних животных.

Предлагаете ли вы хранение багажа?

Да, бесплатное хранение багажа доступно на стойке регистрации для гостей, прибывающих до времени заселения или желающих осмотреть город после выезда.

7. Дополнительные вопросы
 

Какие исторические места в Стамбуле расположены недалеко от Босфора?

Вы можете ознакомиться с тщательно подобранным списком знаковых достопримечательностей, величественных дворцов и культурных объектов, расположенных прямо вдоль набережной, посетив разделы «Исторические места в Стамбуле» и «Достопримечательности Стамбула», чтобы спланировать свою поездку.
 

Где я могу найти официальное расписание предстоящих мероприятий и концертов в Стамбуле?

Для получения полного и актуального календаря выступлений, культурных фестивалей и живой музыки, пожалуйста, посетите наш раздел «Мероприятия и концерты в Стамбуле» для получения дополнительной информации. Даты мероприятий могут меняться; мы рекомендуем уточнять детали у организатора.
 

Что можно посмотреть и чем заняться в Стамбуле для незабываемого путешествия?

Чтобы узнать об эксклюзивных маршрутах, круизах по Босфору премиум-класса и индивидуальных культурных мероприятиях, разработанных для изысканного отдыха, пожалуйста, обратитесь к нашей странице «Чем заняться в Стамбуле».
 

Где находится дворец Чираган Кемпински в Стамбуле?

Отель Çırağan Palace Kempinski расположен в европейской части города, прямо на берегу легендарного Босфора. Чтобы спланировать свою поездку и оценить наше выгодное расположение на набережной, посетите наш сайт.
 

Какова история дворца Çırağan?

Дворец Çırağan, построенный в XVII веке, был величественной императорской резиденцией султана Абдулазиза. После тщательной реставрации, возродившей его легендарную архитектуру, он возродился как Çırağan Palace Kempinski — сочетающий историческое величие с современной роскошью. Узнайте больше о нашем прошлом, чтобы открыть для себя богатую историю дворца Çırağan.
 

Был ли отель недавно отремонтирован или перепроектирован?

Да, после масштабной реконструкции, завершенной в 2023 году под руководством известного эксперта по османскому искусству Сердара Гюльгюна и архитектурного бюро Toner Architects, отель претерпел впечатляющую трансформацию. В этом обновлении прекрасно сочетаются имперское османское наследие и современная элегантность в нашем лобби, номерах, люксах и ресторанах.
 

Как я могу спланировать свадьбу в Çırağan Palace и узнать цены?

Каждая свадьба в Çırağan Palace тщательно планируется, чтобы воплотить в жизнь вашу мечту. Поскольку стоимость свадьбы определяется исходя из индивидуальных требований, выбора места проведения и количества гостей, мы приглашаем вас посетить наши свадебные торжества, чтобы запросить индивидуальные цены и начать планировать свой идеальный день с нашей командой экспертов по организации мероприятий.
 

Могу ли я приобрести подарочные сертификаты на впечатления в Çırağan Palace Kempinski Istanbul?

Да, мы предлагаем широкий выбор персонализированных подарочных сертификатов, позволяющих подарить вашим близким незабываемые впечатления от Çırağan Palace. От роскошных номеров до элегантных ресторанов — посетите наш раздел подарочных сертификатов, чтобы ознакомиться со всеми доступными вариантами и совершить покупку.
 

Предлагает ли отель Çırağan Palace Kempinski Istanbul программу лояльности для гостей?

Да, мы приглашаем вас открыть для себя мир имперских привилегий с KEMPINSKI DISCOVERY, нашей эксклюзивной программой лояльности. Участники получают персональное внимание, зарабатывают ценные DISCOVERY Dollars (D$), которые можно потратить на будущие поездки, и получают доступ к тщательно отобранным местным развлечениям как в отеле Çırağan Palace, так и в более чем 800 отелях по всему миру. Чтобы узнать больше о преимуществах участия и присоединиться сегодня, посетите страницу Kempinski DISCOVERY.