الأسئلة الشائعة

1. سياسات الحجز والإلغاء
 

ما هو وقت تسجيل الوصول والمغادرة؟

يبدأ تسجيل الوصول في الفندق من الساعة ٢:٠٠ مساءً، وينتهي تسجيل المغادرة الساعة ١٢:٠٠ ظهرًا.

ما هي سياسة الإلغاء؟

تختلف سياسات الإلغاء حسب سعر الغرفة المحدد، والموسم، والباقة المحجوزة. تسمح الأسعار المرنة القياسية عادةً بالإلغاء المجاني حتى فترة معينة قبل الوصول، بينما قد تكون الأسعار الترويجية أو المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد. ننصح بشدة بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة أثناء عملية الحجز. ندعوكم لاستكشاف عروض الإقامة لدينا للعثور على الخيار الأمثل لزيارتكم.

هل الضرائب مشمولة في سعر الغرفة؟

تخضع أسعار الغرف للضرائب المحلية (ضريبة القيمة المضافة وضريبة الإقامة). يرجى مراجعة تفاصيل حجزكم للاطلاع على التفاصيل الدقيقة، وابدأوا التخطيط اليوم.
 

2. الوصول والمواصلات
 

كيف أصل إلى الفندق من المطار؟

يسهل الوصول إلى الفندق من مطار إسطنبول (IST) ومطار صبيحة كوكجن الدولي (SAW) عبر سيارات الأجرة، أو خدمات النقل الخاصة، أو وسائل النقل العام. للاطلاع على تفاصيل الموقع، يُرجى زيارة صفحة تفاصيل الموقع.

هل تقدمون خدمة نقل خاصة من وإلى المطار؟

نعم، يوفر فندق قصر كمبينسكي تشيراغان خدمات نقل خاصة فاخرة من وإلى المطار (بما في ذلك سيارات كبار الشخصيات وخيارات الوصول بالقارب أو المروحية عبر الرصيف/مهبط المروحيات الخاص). يمكنكم حجز هذه الخدمة مسبقًا بالتواصل مع فريق الاستقبال، كما يمكنكم الاطلاع على معلومات مفصلة في دليل خدمات النقل.

هل يتوفر موقف سيارات في الفندق؟ وما هي تكلفته؟

نعم، يتوفر موقف سيارات آمن في الفندق للنزلاء والزوار. بالنسبة للنزلاء المقيمين، تبلغ تكلفة الموقف 15 يورو لليلة الواحدة، شاملة ضريبة القيمة المضافة. أما بالنسبة للزوار غير المقيمين، فتبلغ رسوم الموقف 500 ليرة تركية، شاملة ضريبة القيمة المضافة، للساعة الأولى، مع إضافة 100 ليرة تركية (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لكل ساعة إضافية. للوصول إلى الفندق بالسيارة، تمّت رقمنة عملية دفع رسوم المواقف بالكامل ودمجها مع نظام HGS (نظام المرور السريع) المستخدم لرسوم الطرق السريعة والجسور في جميع أنحاء تركيا.
 

3. تفاصيل الغرف والإقامة
 

ما هي وسائل الراحة المتوفرة في الغرف والأجنحة؟

الغرف والأجنحة مجهزة بوسائل راحة فاخرة، تشمل خدمة إنترنت عالي السرعة، وخزنة رقمية، وأجهزة تلفزيون بشاشات مسطحة، ولوازم استحمام فاخرة، وأرواب حمام ناعمة، ونعال، وقائمة وسائد متنوعة. تتوفر خدمة الخادم الشخصي حصريًا لنزلاء أجنحة القصر الخاصة، وجناح رويال عثمان وجناح باشا المُعاد تصميمهما في قسم الفندق. يمكنكم الاطلاع على عروض الإقامة لدينا لاختيار الخيار الأمثل لزيارتكم.

هل لديكم غرف بإطلالات أو شرفات محددة؟

نعم، يوفر الفندق مجموعة واسعة من الغرف والأجنحة التي تتميز بإطلالات خلابة على مضيق البوسفور أو إطلالات هادئة على الحديقة. كما تتميز العديد من أماكن الإقامة بشرفات أو تراسات خاصة تطل على مضيق البوسفور. اكتشف غرفنا وأجنحتنا الفاخرة لتختار الخيار الأمثل لرحلتك القادمة.

هل تتوفر أسرّة إضافية أو أسرّة أطفال للعائلات؟

نعم، نوفر أسرّة أطفال مجانية عند الطلب للعائلات المسافرة مع رُضّع. كما يُمكن توفير أسرّة إضافية قابلة للطي للأطفال الأكبر سنًا أو البالغين في فئات غرف مُحددة، وذلك مقابل رسوم إضافية لليلة الواحدة وحسب التوافر. ندعوك لاستكشاف باقتنا العائلية الحصرية للعثور على الإقامة المثالية لزيارتك.

هل تُوفرون غرفًا مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة؟

نعم، تتوفر لدينا غرف مُجهزة خصيصًا لذوي الاحتياجات الخاصة، مُصممة بميزات تضمن الراحة وسهولة الحركة لهم.

 

4. تجارب الطعام
 

ما هي خيارات الطعام المتوفرة في الفندق؟

تشمل خيارات الطعام في الفندق مطعم توغرا، الحائز على توصية دليل ميشلان، والذي يقدم أشهى المأكولات التركية والعثمانية العصرية، ومطعم رؤيا إسطنبول الذي يقدم نكهات أناتولية معاصرة ويفتح أبوابه للغداء والعشاء ووجبة فطور وغداء يوم الأحد الشهيرة، ومطعم بيليني الذي يقدم أشهى المأكولات الإيطالية مع إطلالة ساحرة على مضيق البوسفور. كما يمكن للضيوف الاستمتاع بجازيبو، المشهور بجلسات شاي ما بعد الظهيرة الأنيقة، ولو فوموار، الذي يوفر تجربة استرخاء راقية في حديقة أنيقة مع مشروبات فاخرة، ومتجر قصر تشيراغان الذي يعرض شوكولاتة مصنوعة يدويًا ومعجنات فاخرة، بالإضافة إلى مطعم بوسفور جريل الصيفي الموسمي الذي يقدم المأكولات البحرية واللحوم المشوية في الهواء الطلق على ضفاف البوسفور. ندعوكم لاستكشاف مطاعمنا ومقاهينا للاطلاع على قوائم الطعام وحجز طاولتكم.

هل يشمل سعر الغرفة وجبة الإفطار؟ وما هي مواعيدها؟

يعتمد شمول وجبة الإفطار على باقة الغرفة المختارة عند الحجز. يُقدّم الإفطار يوميًا كبوفيه فاخر من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا. لمزيد من التفاصيل حول خيارات الإفطار، يُرجى الاطلاع على تفاصيل إفطار مطعم تشيراغان.

هل يُمكن لمطاعمكم تلبية الاحتياجات الغذائية الخاصة؟

نعم، يُمكن لفريق الطهاة لدينا تلبية الاحتياجات الغذائية الخاصة، مثل النباتيين، والنباتيين الصرف، والحلال، والحساسية الغذائية. نرجو منكم إبلاغ فريقنا قبل موعد وجبتكم ببضعة أيام. أما بالنسبة للطلبات الخالية من الغلوتين، فيُرجى العلم أنه نظرًا لعدم وجود مطبخ مُخصّص للأطعمة الخالية من الغلوتين، فقد تحتوي منتجاتنا على آثار ضئيلة من الغلوتين نتيجةً للتلوث العرضي المُحتمل.
 

5. المرافق، والرفاهية، والخدمات
 

ما هي ساعات عمل المنتجع الصحي، ومركز اللياقة البدنية، والمسبح؟

يعمل منتجع سانيتاس الصحي، ومركز اللياقة البدنية، والمسبح اللامتناهي الشهير المُطل على مضيق البوسفور يوميًا. تفتح منطقة اللياقة البدنية من الساعة 6:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً، بينما تتوفر خدمات السبا - بما في ذلك التدليك وغرفة البخار والساونا - من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً، ويستقبل مسبح إنفينيتي الضيوف من الاثنين إلى الأحد بين الساعة 8:00 صباحًا و8:00 مساءً. يُرجى مراجعة تفاصيل سبا ومنتجع سانيتاس الصحي لمعرفة المزيد عن خدماتنا.

هل لديكم قاعات اجتماعات؟

نعم، يوفر الفندق مجموعة متنوعة من قاعات الاجتماعات المجهزة بالكامل ذات المستوى العالمي، وقاعات احتفالات فخمة، ومساحات خارجية مثالية لاجتماعات الشركات والمؤتمرات والفعاليات رفيعة المستوى. للاطلاع على تفاصيل سعة القاعات وخدمات الفعاليات المصممة خصيصًا، يُرجى زيارة صفحة الاجتماعات والفعاليات.
 

6. السياسات والمعلومات العامة
 

هل الفندق يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة؟

يُسمح فقط باصطحاب القطط والكلاب؛ ولا يُسمح باصطحاب الطيور أو الزواحف أو الأسماك أو القوارض أو الخنازير أو الحيوانات الأليفة الغريبة. يجب ألا يتجاوز وزن الكلاب/القطط 10 كيلوغرامات. (باستثناء حيوانات الخدمة المرافقة للضيوف ذوي الإعاقة). يُرجى التواصل مع فريقنا قبل وصولكم للاطلاع على تفاصيل سياسة الحيوانات الأليفة.

هل توفرون خدمة تخزين الأمتعة؟

نعم، تتوفر خدمة تخزين الأمتعة مجانًا في مكتب الاستقبال للضيوف الذين يصلون قبل موعد تسجيل الوصول أو يرغبون في استكشاف المدينة بعد تسجيل المغادرة.

7. أسئلة إضافية
 

ما هي أبرز المواقع التاريخية في إسطنبول القريبة من مضيق البوسفور؟

يمكنكم الاطلاع على قائمة مختارة من المعالم الشهيرة والقصور الفخمة والمواقع الثقافية الواقعة على طول الواجهة البحرية من خلال زيارة قسم "المواقع التاريخية في إسطنبول" و"المعالم السياحية في إسطنبول" لتخطيط رحلتكم.

أين يمكنني العثور على الجدول الرسمي للفعاليات والحفلات الموسيقية القادمة في إسطنبول؟

للحصول على جدول كامل ومحدث للعروض الفنية والمهرجانات الثقافية والحفلات الموسيقية، يرجى زيارة صفحة "الفعاليات والحفلات الموسيقية في إسطنبول" لمزيد من المعلومات. مواعيد الفعاليات قابلة للتغيير؛ لذا ننصح بالتأكد من التفاصيل مع الجهة المنظمة.

ما هي أفضل الأنشطة الفاخرة التي يمكن القيام بها في إسطنبول لتجربة سفر مميزة؟

لاستكشاف مسارات رحلات حصرية، ورحلات بحرية فاخرة في مضيق البوسفور، وتجارب ثقافية مصممة خصيصًا لإقامة راقية، يرجى زيارة صفحة "الأنشطة في إسطنبول".

أين يقع فندق قصر تشيراغان كمبينسكي إسطنبول؟

يقع فندق قصر تشيراغان كمبينسكي على الجانب الأوروبي من المدينة، مباشرةً على ضفاف مضيق البوسفور الأسطوري. لتخطيط رحلتكم واستكشاف موقعنا المتميز على الواجهة البحرية، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني.

ما هو تاريخ قصر تشيراغان؟

يعود تاريخ قصر تشيراغان إلى القرن السابع عشر، حيث بُني ليكون مقرًا إمبراطوريًا فخمًا للسلطان عبد العزيز. بعد ترميم دقيق أعاد إحياء هندسته المعمارية الأسطورية، بُعث من جديد باسم قصر تشيراغان كمبينسكي، جامعًا بين عظمة التاريخ وفخامة العصر الحديث. تعرفوا على المزيد حول تاريخنا العريق لاكتشاف تاريخ قصر تشيراغان الغني.

هل خضع الفندق مؤخرًا لأي تجديد أو إعادة تصميم؟

نعم، بعد إعادة تصميم شاملة اكتملت عام ٢٠٢٣ بقيادة خبير الفن العثماني المرموق سردار غولغون وشركة تونر للهندسة المعمارية، شهد الفندق تحولًا مذهلًا. يجمع هذا التحديث بين إرث الإمبراطورية العثمانية وأناقة العصر الحديث في ردهة الفندق وغرفه وأجنحته ومطاعمه.

كيف يُمكنني التخطيط لحفل زفاف في فندق قصر تشيراغان والحصول على تفاصيل الأسعار؟

يُصمّم كل حفل زفاف في فندق قصر تشيراغان بعناية فائقة ليُصبح حفل ​​زفاف أحلامكم حقيقة. ونظرًا لأن تكلفة الزفاف تُحدد بناءً على متطلباتكم الخاصة، واختياراتكم للمكان، وعدد المدعوين، ندعوكم لزيارة قسم حفلات الزفاف لدينا لطلب أسعار مُخصصة والبدء في التخطيط ليومكم المثالي مع فريقنا المُتخصص في تنظيم الفعاليات.

هل يُمكنني شراء قسائم هدايا لتجارب في فندق قصر تشيراغان كمبينسكي إسطنبول؟

نعم، نُقدم مجموعة من قسائم الهدايا القابلة للتخصيص، والتي تُتيح لكم تقديم تجارب لا تُنسى لأحبائكم في فندق قصر تشيراغان. من الإقامة الملكية إلى تناول الطعام الفاخر، يُرجى زيارة صفحة قسائم الهدايا المُخصصة لدينا للاطلاع على جميع الخيارات المُتاحة وإتمام عملية الشراء.

هل يُقدم فندق قصر تشيراغان كمبينسكي إسطنبول برنامج ولاء للضيوف؟

نعم، ندعوكم لاكتشاف عالم من الامتيازات الملكية مع برنامج الولاء الحصري "كمبينسكي ديسكوفري". يتمتع الأعضاء بتقدير شخصي، ويكسبون دولارات ديسكوفري (D$) القيّمة لإنفاقها على إقاماتهم المستقبلية، ويحصلون على تجارب محلية مميزة في فندق قصر تشيراغان وفي أكثر من 800 فندق حول العالم. لمعرفة المزيد عن مزايا العضوية والانضمام اليوم، تفضلوا بزيارة موقع كمبينسكي ديسكوفري.