Kebijakan Pemesanan

Kebijakan Pemesanan

Kebijakan Pemesanan

Rangkuman:

  • Kartu kredit diperlukan untuk menjamin pemesanan dan tidak akan dikenakan biaya. Untuk memeroses pembayaran pemesanan, tautan pembayaran akan dikirimkan ke email tamu secara terpisah oleh tim kami, dan tamu akan diminta untuk mengikuti petunjuk tersebut. Hotel berhak membatalkan pemesanan jika tamu gagal melanjutkan pembayaran sesuai instruksi melalui tautan.
  • Waktu check-in resmi mulai pukul 15:00, dan waktu check-out hingga pukul 12:00 siang. Check-in lebih awal atau check-out lebih lambat memungkinkan dengan biaya tambahan dan atas permintaan, tergantung ketersediaan.
  • Usia minimum 18 tahun atau lebih dengan kartu identifikasi yang sah diperlukan untuk menginap di hotel, kecuali jika anak di bawah umur ditemani oleh orang tua atau wali dewasa yang sah.
  • Hanya jenis kamar yang dikonfirmasi oleh hotel yang akan ditawarkan kepada tamu saat kedatangan. Jika tamu ingin memiliki kategori kamar yang lebih tinggi dari yang dipesan, akan dikenakan tambahan biaya yang harus dibayarkan langsung oleh tamu.
  • Dalam kejadian yang tidak mungkin bahwa hotel tidak memiliki jumlah dan jenis kamar yang dipesan oleh tamu sesuai dengan pemesanan yang dikonfirmasi, hotel berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk memindahkan tamu yang bersangkutan ke hotel alternatif dengan standar yang sama atau lebih tinggi.
  • Hotel berhak menolak masuk dan mengeluarkan tamu dari hotel jika setiap orang yang berwenang di hotel menganggap, menurut pendapat wajar, bahwa tamu tersebut mabuk, berpakaian tidak pantas, tidak mematuhi peraturan dan perundang-undangan setempat, atau berperilaku secara ancaman, kasar, atau tidak dapat diterima.

Pembatalan:

  • Semua pembatalan harus diinformasikan secara tertulis, dan bukti pengakuan dari hotel harus disimpan.
  • Reservasi harga fleksibel dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 24 (dua puluh empat) jam sebelum kedatangan Anda, tergantung pada periode menginap.
  • Ketidakhadiran atau pembatalan terlambat akan dikenakan biaya sebesar 100% dari seluruh masa menginap tamu.
  • Check-out lebih awal sebelum tanggal yang telah dipesan akan dikenakan biaya penuh untuk malam-malam yang tersisa sesuai dengan konfirmasi pemesanan asli. Biaya berlaku juga untuk reservasi tambahan (misalnya, janji spa).

Penawaran Khusus:

  • Semua syarat dan ketentuan tercantum di bawah "Rangkuman".
  • Penawaran khusus tidak dapat digabungkan dengan penawaran, paket, promosi, atau tarif terbaik yang ada.
  • Penawaran dapat dipesan atas permintaan dan tunduk pada ketersediaan hotel dan mungkin termasuk tanggal-tanggal tertentu yang tidak tersedia.
  • Penawaran khusus memerlukan deposit sebesar 100% dari harga total, yang wajib dan akan dibebankan melalui tautan pembayaran aman pada saat pemesanan. Tarif tidak dapat dikembalikan. Dalam hal modifikasi, tarif dapat berubah, dan tanggal-tanggal tertentu mungkin berlaku.


Untuk pertanyaan lainnya, silakan hubungi departemen reservasi melalui email ([email protected]) atau telepon (+62 21 2358 3800).

*Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk maksimal sembilan kamar yang dipesan. Sepuluh kamar yang dipesan atau lebih dianggap sebagai kelompok, dan syarat dan ketentuan yang berbeda berlaku. Silakan hubungi kami melalui email ([email protected]) atau telepon (+62 21 2358 3800) untuk membahas permintaan Anda.