Déclaration sur la Protection des Données

Dernière mise à jour: 11 juin 2025

 

Déclaration sur la protection des données

 

Ce site internet www.kempinski.com (« site internet ») est mis à votre disposition par Kempinski Hotels S.A., 10 Rue Henriette-et-Jeanne-Rath, 1204 Genève, Suisse, ci-après « Kempinski » ou « nous ». Nous respectons la législation en matière de protection des données, telle que le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, qui régit le traitement de données personnelles et vous donne différents droits en relation avec vos données personnelles. L’objectif de cette déclaration sur la protection des données est de vous informer sur la façon dont nous utiliserons vos données personnelles que vous nous fournissez par le biais de ce site internet, en relation avec des réservations de chambres d’hôtel, votre séjour dans les hôtels du groupe Kempinski, ainsi que les données personnelles fournies et/ou collectées par nous par d’autres moyens. Nous vous informons également de vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par Kempinski. Avant que vous nous fournissiez des données personnelles, nous vous recommandons de lire cette déclaration sur la protection des données qui fait également partie de nos conditions générales qui régissent nos services d’hôtel.

 

 

I. Qu’est-ce que les données personnelles ?

 

Aux fins de cette déclaration sur la protection des données, les « données personnelles » sont toutes les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, par exemple à travers notre site internet ou lorsque vous nous appelez ou lorsque des données sont collectées à votre sujet par le biais de votre utilisation de notre site internet et qui permettent de vous identifier personnellement en tant qu’individu, soit directement (p. ex. par votre nom) ou indirectement, parce que les données contiennent un identifiant tel que votre nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant sur internet (p. ex. un numéro de téléphone). Nous pouvons également collecter des données personnelles à votre sujet dans d’autres circonstances liées à votre séjour chez Kempinski. 

 

 

II. Quand et quels types de données sont-elles conservées et traitées, et pour quel motif ?

 

1. Utilisation du site internet

 

À chaque fois que vous visitez notre site internet, des données à votre sujet sont collectées et traitées. Nous collectons les données suivantes : 

• les informations liées au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site internet
• l’adresse IP
• le pays depuis lequel vous accédez au site
• les habitudes d’utilisation d’internet, y compris les sites visités
• l’âge l’état civil, et d’autres informations démographiques et statistiques

 

Les données sont collectées par des cookies de session (voir également ci-dessous au sujet des cookies) que nous utilisons sur notre site internet. Elles sont anonymisées avant que nous les utilisions pour élaborer des profils d’utilisation anonymes, à des fins de marketing et pour optimiser notre site internet et les services que nous fournissons. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site internet.

 

2. Interaction avec nous

 

Chaque fois que vous interagissez avec nous (p. ex. lorsque vous réservez une chambre sur notre site Internet, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un prestataire tiers, lorsque vous publiez un commentaire sur notre blog, que vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous participez à un sondage), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez.

 

a. Réservation d’une chambre d’hôtel et utilisation d’un service offert dans un hôtel Kempinski

 

Lorsque vous réservez une chambre d’hôtel, nous collectons des données personnelles, dont :

• l’hôtel que vous avez choisi
• les dates que vous avez choisies
• le nombre de chambres dans la réservation
• le nombre de personnes dans la réservation (adultes et enfants)
• l’âge des enfants
• le tarif/l’offre spéciale choisie
• les compléments choisis
• votre nom complet
• votre adresse, y compris la ville et le pays
• votre adresse e-mail, et
• les données de votre carte de crédit

 

les informations facultatives

• les informations relatives à votre statut de voyageur fréquent (Frequent Flyer)
• les informations relatives à l’arrivée
• la chambre, le type de lit et/ou les autres préférences
• le numéro de téléphone/portable
• l’option d’adhérer au programme de fidélité KEMPINSKI DISCOVERY
• Informations requises pour l’utilisation du WIFI fourni par Kempinski 
• Toute information nécessaire à l’utilisation d’un service fourni par Kempinski (notamment services de restauration, spa et wellness) 

 

Nous utilisons ces données personnelles pour gérer votre réservation et pour conclure et exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut la vérification de votre identité, la collecte d’informations sur une garantie et/ou le paiement et l’envoi de communications relatives au séjour et/ou de marketing.  

 

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous avons limité les champs obligatoires au minimum.

 

b. Communications marketing personnalisées et offres spéciales

 

Si vous avez donné votre consentement aux communications marketing personnalisées par voie électronique, notamment concernant les offres spéciales et les promotions d’hôtels et en matière de partenariat, vous recevrez un e-mail de confirmation 

 

En fonction des informations que vous nous communiquez, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes pour vous envoyer des communications marketing personnalisées adaptées à vos préférences et vos intérêts: 

 

• Données de réservation: Cette catégorie comprend des informations telles que vos dates de séjours passés et futurs, des données de réservation agrégées telles que le nombre total et la durée moyenne de vos séjours, le chiffre d’affaires par type de service, la fenêtre de réservation et le canal de réservation préféré, le type d’hôtel et la catégorie de chambre.
• Informations sur l’adhésion à KEMPINSKI DISCOVERY: Vous y trouverez des informations détaillées sur votre qualité de membre, telles que le numéro de membre, la catégorie de membre, les promotions qui vous concernent et les données énumérées à la section II.2.c. ci-dessous.
• Informations provenant de sondages: Données fournies dans le cadre de questionnaires pré-séjour et post-séjour, y compris le but de votre voyage et si vous voyagez avec des enfants ou des animaux domestiques.
• Préférences et intérêts: Cette catégorie comprend les données que vous nous communiquez sur vos préférences et vos intérêts, comme vos destinations favorites, vos préférences alimentaires, vos loisirs, les sports que vous pratiquez (p. ex. ski, golf), les activités de wellness et le type d’événement que vous aimez. Ces préférences peuvent être collectées grâce à des sondages, aux données de votre profil et à d’autres interactions avec nous lorsque vous nous fournissez volontairement de telles informations. Si vous avez consenti, dans le cadre du questionnaire pré-séjour, à partager avec nous vos préférences et vos intérêts sur la base de vos interactions avec les réseaux sociaux, nous pouvons également collecter des informations provenant de cette source.
• Application Kempinski et Google Analytics: Cette catégorie comprend les informations provenant des interactions au sein de l’application Kempinski et les données d’analyse collectées comme décrit à la section VIII ci-dessous.

 

Nous incluons également des balises web dans les newsletters au format HTML afin de déterminer combien de newsletters (ou articles spécifiques, liens, etc.) sont consultées et nous utilisons également de telles balises sur notre site internet pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages.

 

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir des communications marketing personnalisées en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque communication (p. ex. newsletters, promotions, offres spéciales), quel que soit le moyen de communication électronique utilisé. Vous pouvez également gérer vos préférences et vous désinscrire des communications marketing personnalisées dans votre profil personnel sous «protection des données». Pour toute question complémentaire ou objection, veuillez vous adresser à la personne de contact mentionnée à la fin de la présente déclaration.

 

c. Compte de membre KEMPINSKI DISCOVERY

 

Vous pouvez ouvrir un compte KEMPINSKI DISCOVERY chez nous, qui vous donnera accès à des avantages supplémentaires, comme la mise à jour de vos données personnelles et de vos préférences ainsi qu’un aperçu de vos séjours passés et futurs dans tous les hôtels Kempinski. Vous pourrez également bénéficier de tarifs de membre et/ou d'avantages spéciaux (selon la catégorie de membre KEMPINSKI DISCOVERY) dans un hôtel Kempinski*, d'expériences uniques, d’offres locales et de dollars DISCOVERY. Lorsque vous créez un compte de membre KEMPINSKI DISCOVERY, nous vous demandons de fournir les données personnelles suivantes :

• Votre nom complet et votre adresse e-mail
• L’adresse de votre domicile 
• La langue que vous préférez pour la communication par e-mail
• Vos préférences en matière de marketing par e-mail

Si vous y avez consenti, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters personnalisées et des offres spéciales (voir point II.2.b).

 

*Pour plus d’informations sur KEMPINSKI DISCOVERY, veuillez consulter le point 4.

 

Pour KEMPINSKI DISCOVERY, vous pouvez désactiver votre compte sur le site internet ghadiscovery.com.

 

d. Fonctionnalité « Contactez-nous »

 

Vous pouvez nous contacter par notre site internet en utilisant la fonctionnalité « Contactez-nous » ou par téléphone. Pour nous contacter, vous êtes tenu de nous fournir les informations suivantes :

 

• votre nom complet
• Votre code postal
• Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail 
• Votre demande, et
• Recaptcha, pour confirmer que vous êtes une personne et non un robot

 

Toute information additionnelle (p. ex. l’adresse privée) est fournie volontairement.

 

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande.

 

 

e. Outils de communication

 

Vous pouvez également prendre contact avec nous via différents moyens de communication (comme Twitter, Viber, WeChat, Telegram etc.), ci-après désignés comme « Outils de communication », si toutefois vous avez des demandes à nous adresser. Une présentation des Outils de communication par le biais desquels vous pouvez nous contacter vous est proposée (i) dans les communications qui vous sont transmises avant votre arrivée, (ii) sur la page d’accueil de notre plateforme centrale de communication et (iii) sur les brochures d’informations fournies à l’hôtel. Veuillez noter que ces Outils de communication contrôlent de manière indépendante vos données personnelles communiquées par leur biais, ainsi la manière dont ils traitent vos Données personnelles relève entièrement de leur responsabilité. Nous n’avons aucune influence sur les données recueillies ni sur le traitement des données opéré par ces Outils de communication. Les informations portant sur l’objet et la portée de la collecte de données ainsi que sur leur traitement par les Outils de communication sont disponibles dans leurs politiques de protection des données, comportant également de plus amples informations relatives à vos droits et options concernant la protection de votre vie privée. 

 

En outre, afin de simplifier nos réponses et communications en temps réel via nos moyens de communication respectifs, les demandes que vous nous envoyez via ces moyens de communication seront centralisées sur une plateforme. Nous sommes responsables du traitement de vos Données personnelles sur cette plateforme centrale de communication. Cette plateforme ainsi que vos demandes sont accessibles au personnel concerné. Nous utilisons vos informations uniquement dans le but de répondre à vos demandes. 

 

f. Kempinski Blog

 

Sur notre blog (Kempinski Blog), nous publions des articles sur les voyages. Le blog vous permet de publier des commentaires publics. Si vous soumettez un commentaire, il sera publié avec l’article du blog correspondant et votre nom d’utilisateur. La publication de commentaires sur notre blog est entièrement volontaire.

 

Lorsque vous commentez un article du blog, nous collectons et conservons les données personnelles suivantes :

• Nom
• URL du site internet
• Votre commentaire

 

Nous utilisons ces données personnelles pour publier le commentaire sur la page du blog.

 

3. Traitement de données personnelles pour personnaliser votre séjour chez Kempinski

 

Il se peut que nous collections et traitions des données personnelles vous concernant si cela est pertinent pour votre séjour dans un hôtel Kempinski et si cela est dans votre intérêt. Il se peut que nous collections et traitions certaines données additionnelles pour personnaliser votre séjour sur votre demande expresse et avec votre consentement (voir ci-dessous sous 3.a).

 

a. Votre consentement à notre option ‘Personnalisez votre séjour’

 

Vous avez la possibilité de permettre à Kempinski d’en savoir plus sur vous afin d’améliorer votre expérience unique et personnelle en choisissant l’option « Personnalisez votre séjour ». Ce n’est que si vous avez expressément consenti à cette option que nous avons le droit de mener des recherches additionnelles sur vous, notamment sur les données accessibles au public dans les réseaux sociaux et sur l’internet. Nous n’effectuons pas de recherches, notamment dans les réseaux sociaux ou sur l’internet, si nous n’avons pas obtenu votre consentement explicite pour cette option.

 

Si vous consentez à l’option « Personnalisez votre séjour », nous pouvons effectuer des recherches additionnelles et enregistrer et utiliser les informations respectives pour rendre votre séjour plus personnel. Nous pouvons notamment collecter des informations sur

 

• Vos préférences en matière de sport, par exemple le golf ou le football, pour vous fournir, à notre seule discrétion, des informations pertinentes à ce sujet (p. ex. un terrain de golf près de l’hôtel ou un match de football à proximité de l’hôtel), ou 
• Vos profils de réseaux sociaux pour trouver vos fleurs préférées ou votre vin préféré pour nous permettre de vous fournir, à notre seule discrétion, des éléments de confort ou d’autres attentions sur mesure.

 

Nous ne collectons pas d’informations qui sont gênantes pour vous, inappropriées ou non conformes aux normes, conventions et habitudes locales ou qui sont inexactes.

 

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en nous contactant aux adresses figurant à la section XII ci-dessous.

 

b. Collecte de données personnelles sans votre consentement explicite

 

Si vous n’avez pas donné votre consentement explicite à l’option « Personnalisez votre séjour », nous n’effectuons pas de recherches additionnelles et nous n’enregistrons et n’utilisons pas ces informations. Dans ces cas, les données personnelles que nous collectons se limitent aux informations que nous avons obtenues de vous personnellement ou par le personnel de l’hôtel pendant votre séjour à l’hôtel et aux informations qui sont pertinentes pour le séjour dans un hôtel Kempinski (p. ex. préférences en matière de chambres, lits, repas et vin si ces informations ont été obtenues à l’hôtel). Nous n’effectuons pas de recherches additionnelles à votre sujet dans ce cas, notamment sur les réseaux sociaux ou sur l’internet.

 

4. Programme de fidélité des hôtels Kempinski

 

Le programme de fidélité de Kempinski est mis à disposition par un fournisseur tiers. Vous pouvez consulter sa déclaration sur la protection des données ici. Veuillez noter que les hôtels Kempinski sont la propriété d’entités juridiques séparées. En règle générale, les hôtels Kempinski respectent les principes de cette déclaration ; vous pouvez toutefois demander des informations à l’hôtel concerné pour obtenir des détails sur l’utilisation de vos données par les hôtels de la marque Kempinski.

 

III. Partage de données personnelles 

 

Vos données personnelles peuvent être partagées :

• Au sein du groupe Kempinski et avec nos hôtels Kempinski et Bristoria afin de conclure et d’exécuter notre contrat avec vous ou dans la mesure où vous avez consenti au partage de ces données, par exemple. Cela inclut la vérification de votre identité, la réception du paiement, la prise de contact et la communication avec vous.
• Avec nos partenaires commerciaux, si vous réservez un événement ou une activité organisée par ces partenaires commerciaux.
• Avec nos prestataires de services tiers qui traitent vos données pour notre compte. Avec les fournisseurs d’hébergement tiers de Kempinski (y compris Amazon Web Services) et les fournisseurs d’analyses de données, de services informatiques et d’autres services similaires demandés par Kempinski pour mettre à disposition le site internet ou vous fournir d’autres services commerciaux. Tout traitement de données pour notre compte respecte la législation applicable.

 

Nous ne transférons pas vos données personnelles à des destinataires tiers, sauf si vous consentez à un tel transfert de données ou si un tel transfert est permis par la législation applicable.

 

 

IV. Transfert de données personnelles à un pays tiers

 

Lorsque des informations sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place. Si vos données personnelles sont transférées dans un pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les données sont protégées de manière adéquate par les clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne, ou les règles contraignantes d’un tiers. 

 

V. Boutons des réseaux sociaux

Sur notre site internet, nous utilisons les extensions (plug-ins) suivantes, intégrées à l'aide de cookies: Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Instagram, Weibo, WeChat. Les extensions peuvent être identifiées par les boutons des réseaux sociaux indiqués par le logo du fournisseur des réseaux sociaux respectifs.

Nous avons mis en place ces extensions en utilisant la solution dite en 2 clics. Cela signifie que, lorsque vous surfez sur notre site internet, les données personnelles ne sont pas initialement collectées par les fournisseurs de ces extensions des réseaux sociaux. Ce n’est que si vous cliquez sur l’une des extensions que vos données personnelles sont transmises : en activant l’extension, les données sont automatiquement transmises au fournisseur de l’extension en cause et stockées par celui-ci (dans le cas des fournisseurs aux États-Unis, vos données sont stockées aux États-Unis). Nous n’avons pas d’influence sur les données collectées et les opérations de traitement des données effectuées par les fournisseurs et nous n’avons pas d’informations sur l’étendue complète de la collecte de données, les finalités ou les périodes de conservation. 

Le fournisseur de l’extension conserve les données collectées à votre sujet sous forme de profils d’utilisateurs et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou pour la conception de son site internet selon la demande. Une analyse de ces données est effectuée en particulier (également pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés au site) pour présenter de la publicité conforme aux besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site internet. Vous avez le droit de vous opposer à la création ces profils d'utilisateurs; vous devez à cet effet contacter le fournisseur de l'extension concernée pour exercer ce droit. Grâce aux extensions, nous vous donnons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, pour que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. La base légale pour l’utilisation d’extensions est l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Les données sont transmises dans tous les cas, que vous ayez ou non un compte auprès du fournisseur de l'extension et que vous soyez connecté ou non. Si vous êtes connecté auprès du fournisseur de l'extension, les données que nous collectons seront directement associées à votre compte auprès du fournisseur de l'extension. Nous vous conseillons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais en particulier avant d'activer le bouton, pour vous permettre d’éviter l’association avec votre profil auprès du fournisseur de l’extension.

Des informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et leur traitement par le fournisseur de l’extension peuvent être trouvées dans les déclarations sur la protection des données de ces fournisseurs, où vous trouverez également des informations additionnelles sur vos droits et options en matière de protection de vos données personnelles.

VI. Intégration de vidéos YouTube

Nous avons inclus un lien vers notre chaîne YouTube sur notre site internet. Les vidéos sont stockées sur http://www.YouTube.com, exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Vos données personnelles ne sont pas transférées à YouTube si vous ne regardez pas les vidéos. Nous n’avons pas d’influence sur ce transfert de données. Vous trouvez de plus amples informations sur le traitement de données personnelles dans la déclaration sur la protection des données de YouTube qui est disponible sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

VII. Cookies 

La présente politique en matière de cookies décrit les différents types de cookies et les technologies similaires qui peuvent être utilisées sur le site internet mis à disposition par Kempinski. 

Qu’entend-on par cookies?

Un cookie est un fichier de données qui comprend souvent un identifiant unique et qui est envoyé à votre navigateur par un serveur; il est ensuite conservé sur le disque dur de l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le site internet. Chaque site internet que vous visitez peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les paramètres de votre navigateur le permettent. Pour protéger votre sphère privée, votre navigateur permet à un site internet de n’accéder qu’aux cookies qu’il vous a déjà envoyés et non aux cookies envoyés par d'autres sites. 

Sur notre site internet, les utilisateurs ont le choix d’accepter l’utilisation de cookies de manière générale et ainsi de pouvoir utiliser toutes les fonctions du site sans restriction, de ne pas recevoir de cookies du tout ou de personnaliser les cookies en n’acceptant l’utilisation que de certains cookies. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas ou désactivez l’utilisation des cookies subordonnés à votre consentement, il se peut que les cookies ne puissent pas remplir leur fonction comme prévu. En particulier, si vous désactivez des cookies de fonctionnalité, les fonctions correspondantes du site internet ne peuvent pas être utilisées. Ainsi, votre consentement est requis si vous voulez utilisez certaines fonctions fournies par les cookies. 

Comment nous utilisons les cookies

Vous trouverez plus d’informations sur les catégories de cookies que nous utilisons généralement et les raisons pour lesquelles nous les utilisons sous ce lien. Nous avons en outre indiqué pour les cookies individuels de chaque catégorie le nom et la durée de fonctionnement du cookie respectif, la description des effets de ce cookie et, le cas échéant, les données personnelles concernées ainsi que le nom du/des tiers qui a/ont accès au cookie.

Comment contrôler et supprimer les cookies

Nous vous offrons par le biais d'une bannière un moyen pratique de rejeter ou d'accepter des cookies spécifiques ou des groupes de cookies que nous utilisons généralement sur notre site internet. Vous pouvez également bloquer et supprimer des cookies à tout moment en changeant les paramètres de votre navigateur. Pour gérer les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent d'accepter ou de rejeter tous les cookies ou d'accepter seulement certains types de cookies. Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sur le site du fournisseur de votre navigateur par le biais de la fonction «aide». Vous trouverez également des explications à ce sujet et de plus amples informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org. pour obtenir des informations sur la façon de gérer les cookies dans les navigateurs les plus courants. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, il se peut que certaines fonctionnalités de notre site internet ne puissent pas être utilisées comme prévu. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la publicité basée sur les intérêts, y compris sur la possibilité de refuser ces cookies, veuillez consulter http://youronlinechoices.eu/

VIII. Google Analytics

 

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc («Google»). Lorsque vous nous donnez votre consentement, Google Analytics emploie des cookies pour analyser comment vous utilisez notre site Internet. Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l’anonymisation de l'adresse IP. Cela signifie que votre adresse IP ne sera traitée que sous une forme abrégée afin d’exclure tout renvoi direct à votre personne. La base légale de ce traitement est l’art. 6 para. 1 lit. a) RGDP. Vous pouvez vous opposer à ce traitement et révoquer votre consentement à cette collecte de données à l'aide de ce lien.

 

Google recommande que ses utilisateurs fournissent aux utilisateurs finaux des informations spécifiques. Pour respecter cette recommandation, nous vous fournissons ci-dessous un résumé de la déclaration de Google:  

 

Google Analytics utilise des «cookies», qui sont des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et conservées par celle-ci sur des serveurs aux États-Unis. Google Analytics utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site Internet, établir des rapports sur l’activité du site Internet et fournir d’autres services liés à l’activité sur le site Internet et l’utilisation d’Internet. Il se peut également que Google transfère ces informations à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP avec d'autres données, quelles qu’elles soient, détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Veuillez noter toutefois qu’il se peut, dans ce cas, que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement de données vous concernant effectué par Google de la manière et avec les finalités indiquées ci-dessus.

 

IX. Quelles mesures de sécurité pour le respect de la protection des données ?

 

Nous nous efforçons de respecter les normes de sécurité appropriées et nous avons mis en place de mesures techniques et organisationnelles robustes pour la protection de vos données personnelles conformément à l’état de la technique actuel, notamment pour protéger les données contre la perte, la falsification ou l’accès par des tiers non autorisés. Pour le transfert de données personnelles particulièrement sensibles par internet, comme les informations des cartes de crédit, nous utilisons exclusivement des voies de transmission cryptées et nous respectons les normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), qui sont une série de politiques et de procédures destinées à optimiser la sécurité des transactions avec les cartes de crédit, de débit et cash et protéger les titulaires des cartes des abus de leurs données personnelles. La transmission d’informations par internet n’est toutefois pas totalement sûre. Pour ce motif, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site internet. Toute transmission se fait à votre propre risque. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher l’accès non autorisé. Notre traitement interne est effectué au sein d’un VPN, qui est protégé par un pare-feu de l’internet ouvert et au sein duquel toute communication est cryptée. Dans la mesure où des tiers (c’est-à-dire des entreprises externes) nous fournissent des services de traitement de données, nous avons obtenu de ceux-ci l’engagement de respecter nos règles en matière de protection des données. Le respect de ces règles par nos prestataires de service externes est surveillé par notre Global Data Protection Manager. 

 

 

X. Vos droits

 

En ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez:

• Révoquer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter sous « Protection des données ».
• Nous demander si nous traitons des données personnelles à votre sujet, à quelles fins, les catégories de données personnelles concernées, à quelles catégories de destinataires les informations ont été communiquées, lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée (ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée),
• Nous demander des informations sur les garanties appropriées relatives au transfert à un tiers,

Nous demander une copie des données personnelles traitées, nous demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et nous demander de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle. Par le lien « Mon profil », vous pouvez consulter toutes les données stockées vous concernant. Vous pouvez également consulter vos réservations sauvegardées par le lien « Mes réservations ». Nous garantissons qu’aucune personne non autorisée ne peut avoir accès à votre profil ou à vos réservations.

• Demander la rectification des données inexactes,
• Vous opposer à la poursuite du traitement et demander l’effacement de vos données personnelles,
• Demander que le traitement de vos données personnelles soit limité par Kempinski,
• Demander de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

 

Si vous avez des questions additionnelles sur vos données personnelles qui ont été stockées par nous et que vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Global Data Protection Manager, dont vous trouvez les coordonnées ci-dessous.

 

 

XI. Conservation et effacement de données personnelles

 

Nous ne conservons vos données personnelles que pour une période limitée, nécessaire aux finalités de traitement susmentionnées.  A l'expiration de cette période, vos données personnelles sont effacées. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous conservons vos données personnelles pour une période limitée nécessaire pour accomplir les finalités du traitement.  

 

Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous conservons vos informations pour la durée de la relation contractuelle que vous avez avec nous et, dans la mesure permise, après la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette déclaration. Les critères pour déterminer la période de stockage sont les exigences statutaires et contractuelles, la nature de notre relation avec vous, la nature des données concernées et les exigences techniques. Des lois peuvent exiger que nous conservions certaines informations pour des périodes spécifiques. 

 

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pour une courte période après cela (pour nous permettre de donner suite à vos demandes). Nous gardons également un enregistrement du fait que vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de la publicité directe ou de ne pas traiter vos données, pour que nous puissions respecter votre demande à l’avenir.

 

Dans d’autres cas, nous pouvons conserver des données pour une période appropriée après qu’une relation avec vous prend fin pour nous protéger contre les revendications ou pour gérer nos affaires.  

 

 

XII. Mises à jour 

 

Cette déclaration sur la protection des données peut être mise à jour périodiquement. Nous mettrons à jour la date en haut de la première page et nous vous encourageons à consulter les changements que nous avons effectués à la page [https://www.kempinski.com/en/hotels/legal/]. Dans certains cas, il se peut que nous vous informions activement d’activités de traitement de données spécifiques ou de changements significatifs de cette déclaration sur la protection des données, comme exigé par la législation applicable. 

 

 

XIII. Qui est la personne de contact pour les questions et/ou les problèmes en relation avec la protection des données ?

 

Veuillez contacter notre Global Data Protection Manager à   l’adresse [email protected] [email protected]