Buchungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen von Reservierungen, die über die Website von Kempinski (im Folgenden: Hotel oder Kempinski oder wir) vorgenommen werden. Wir bitten unsere Kunden (im Folgenden: Kunde oder Sie), unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu verstehen, bevor Sie ihre Buchung abschließen. Wenn Sie eine Buchung über unsere Website vornehmen, akzeptieren Sie auch alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmen diesen zu.

I. RESERVIERUNG

Eine Reservierung gilt als erfolgt, nachdem das Hotel Ihre Reservierungsanfrage angenommen hat. Möglicherweise erhalten Sie nach Ihrer Reservierung eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Sie sind allein verantwortlich für Ihre Auswahl der Dienste und die Eignung dieser Dienste für Ihre Bedürfnisse. Wir können diesbezüglich keine Verantwortung übernehmen.
Der Kunde erwirbt nicht das Recht, bestimmte Räume zur Verfügung zu stellen.
Vertragsparteien sind das Hotel und der Kunde. Wenn ein Dritter die Bestellung im Namen des Kunden aufgegeben hat, haftet diese Partei gegenüber dem Hotel für alle Verpflichtungen, die sich aus dem Hotelunterkunftsvertrag als gesamtschuldnerischer Schuldner zusammen mit dem Kunden ergeben, sofern das Hotel dies getan hat eine entsprechende Erklärung des Dritten.
Online veröffentlichte Preise gelten nicht für Gruppenbuchungen. Eine „Gruppenbuchung“ ist definiert als eine Buchung für 10 Zimmer / Suiten oder mehr mit demselben oder einem ähnlichen Ankunfts- und Abreisedatum.
Im Falle einer Reservierung, die über kempinski.com als Gruppenbuchung identifiziert wurde, behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden im Zusammenhang mit besonderen Bedingungen und Preisen für Gruppenbuchungen zu kontaktieren.
Im Falle einer Reservierung, die über kempinski.com als Gruppenbuchung identifiziert wurde, behält sich das Hotel das Recht vor, solche Reservierungen abzulehnen und zu stornieren, wenn der Kunde die geltenden Sonderbuchungsbedingungen und -preise des Hotels nicht akzeptiert hat. Ausnahmen bilden Gruppenbuchungen, die über einen autorisierten und dedizierten Buchungslink reserviert werden.
Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Hotelreservierung wenden Sie sich bitte an das entsprechende Hotel der Marke Kempinski.
Alle Ansprüche gegen das Hotel werden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften verjährt.

II. Ablehnung durch den Kunden (Stornierung, Annullierung) / Nichtbenutzung der Hoteldienstleistungen (Nichterscheinen)

Die Kündigung des mit dem Hotel geschlossenen Vertrages durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Wird dies nicht angegeben, ist der im Vertrag vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn der Kunde die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht bei Verletzung der Verpflichtung des Hotels zur Berücksichtigung der Rechte, Gegenstände des Rechtsschutzes und der Interessen des Kunden, wenn die Einhaltung des Vertrages nicht mehr zumutbar ist oder ein anderes gesetzliches oder vertragliches Widerrufsrecht besteht.
Soweit sich das Hotel und der Kunde schriftlich auf einen Termin für eine kostenlose Kündigung des Vertrages geeinigt haben, kann der Kunde den Vertrag bis zu diesem Zeitpunkt kündigen, ohne dass vom Hotel Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Widerrufsrecht nicht schriftlich gegenüber dem Hotel zum vereinbarten Termin ausübt.
Reservierungen mit Vorauszahlung können in keiner Weise geändert und / oder storniert werden, und im Voraus als Anzahlung gezahlte Beträge können nicht zurückerstattet werden.
Wenn die Zimmer vom Kunden nicht genutzt werden, muss das Hotel die Einnahmen aus der Vermietung der Zimmer an andere Parteien sowie die gesparten Kosten gutschreiben.
Das Hotel kann nach eigenem Ermessen die vertraglich vereinbarte Entschädigung verlangen und einen pauschalen Abzug für die gesparten Kosten vornehmen. In diesem Fall zahlt der Kunde einen Prozentsatz des vertraglich vereinbarten Preises für die Unterbringung mit oder ohne Frühstück, der durch die geltenden Gesetze oder die internen Vorschriften des Hotels festgelegt wird.
Gäste, die vor ihrem gebuchten Check-out-Datum abreisen, werden für die verbleibenden Nächte der ursprünglichen Reservierungsbestätigung belastet.

III. Hotelaufenthalt, Zimmerverfügbarkeit, Lieferung und Rückgabe

Bei der Anwendung der Vorschriften in bestimmten Ländern können Kunden bei der Ankunft im Hotel aufgefordert werden, eine Polizeikarte auszufüllen. Zu diesem Zweck werden Kunden gebeten, einen Ausweis vorzulegen, damit überprüft werden kann, ob sie die Registrierung abschließen müssen.
Einige unserer Hotels haben interne Vorschriften für Kunden und Sie akzeptieren, an diese Vorschriften gebunden zu sein und sich dazu zu verpflichten.
Unsere Hotels bieten WIFI-Zugang, über den Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können. Sie verpflichten sich sicherzustellen, dass die von uns zur Verfügung gestellten Computerressourcen nicht für illegale Zwecke oder in irgendeiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder Kommunikation mit öffentlichen Werken oder Objekten verwendet werden, die durch Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte wie Texte, Bilder, Fotos (und) geschützt sind usw.) ohne die Genehmigung des Copyright-Inhabers, wenn diese Genehmigung erforderlich ist. Sie erklären sich damit einverstanden, an alle Geschäftsbedingungen unseres WLAN-Anbieters gebunden zu sein.
Sofern auf der Buchungsbestätigung nichts anderes schriftlich vereinbart ist, können Sie jederzeit ab 15.00 Uhr am vereinbarten Ankunftstermin einchecken. Der Kunde hat kein Recht auf frühere Verfügbarkeit.
Am vereinbarten Abreisetag müssen Sie Ihre Zimmer bitte räumen und dem Hotel bis spätestens 12.00 Uhr zur Verfügung stellen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Nach dieser Zeit kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers zur Nutzung, die die vertragliche Zeit überschreitet, 50 Prozent des vollen Unterkunftspreises für die zusätzliche Nutzung des Zimmers bis 18.00 Uhr berechnen. (nach 18.00 Uhr: 100 Prozent). Dem Kunden steht es frei, dem Hotel nachzuweisen, dass ihm kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch auf Schadensersatz entstanden ist. Das Hotel ist verpflichtet, bei Kenntnis davon oder bei Widerspruch unverzüglich vom Kunden Abhilfe zu schaffen. Der Kunde ist verpflichtet, für ihn angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Störung zu beseitigen und etwaige Schäden auf ein Minimum zu beschränken.
Das Hotel haftet gegenüber dem Kunden für Eigentum und Bargeld, das gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften oder den internen Vorschriften des Hotels in das Hotel gebracht wurde. Bargeld, Wertpapiere und Wertsachen bis zu einem Höchstwert, der durch die geltenden Gesetze und Vorschriften oder durch die internen Vorschriften des Hotels festgelegt ist, können im Hotelsafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt den Gästen, diese Möglichkeit zu nutzen. Der Kunde hat das Hotel unverzüglich nach Kenntnisnahme über Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu benachrichtigen.
Soweit dem Kunden ein Parkplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz zur Verfügung gestellt wird, handelt es sich nicht um eine Aufbewahrungsvereinbarung, auch wenn eine Gebühr umgetauscht wird. Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von auf dem Hotelgelände geparkten oder manövrierten Kraftfahrzeugen oder deren Inhalt, mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Weckrufe werden vom Hotel mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt. Nachrichten, Post und Warenlieferungen für Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt diesbezüglich keine Haftung, bemüht sich jedoch nach besten Kräften, solche Artikel zu liefern, zu halten und gegen eine Gebühr weiterzuleiten (auf Anfrage).

IV. Datenschutz

Die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten kann unter https://www.kempinski.com/de/hotels/privacy-policy/ eingesehen werden.

V. Beweisvereinbarung

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie des Reservierungsformulars stellen die vertragliche Verpflichtung zwischen dem Hotel und dem Kunden dar.

VI. Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung und zahlen keine Entschädigung, wenn die Erfüllung unserer Verpflichtungen direkt oder indirekt durch oder infolge höherer Gewalt oder durch Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verhindert oder beeinträchtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, andere höhere Gewalt, Terrorakte, Feuer oder Ausfall von Strom, Gas, Wasser oder anderen Versorgungsleistungen.

VII. Beilegung von Streitigkeiten und geltendem Recht

Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen sollten Sie sich zuerst an unseren Kundendienst oder das Hotel Ihres Aufenthalts wenden, um zu versuchen, den Streit gütlich beizulegen.

Diese Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem sich das Hotel befindet.

Die Gerichte des Landes, in dem sich das Hotel befindet, sind ausschließlich für die Entscheidung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen zuständig, einschließlich Streitigkeiten im Zusammenhang mit außervertraglichen Verpflichtungen.

VIII. Informationen zur Website

Obwohl alle zumutbaren Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der Informationen auf unseren Websites zu gewährleisten, übernehmen wir keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behalten uns das Recht vor, die Arrangement-Funktionen auf unseren Websites ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder abzubrechen. Bitte beachten Sie, dass unter bestimmten Umständen allgemeine fotografische Bilder verwendet wurden, um den allgemeinen Stil eines bestimmten Hotels darzustellen.

Der Inhalt der Websites unterliegt unserem Urheberrecht und darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für andere Zwecke kopiert, reproduziert, veröffentlicht, verteilt oder geändert werden.

Auf den Websites verwendete Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Hyperlinks zu Websites Dritter werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Nutzung von Websites Dritter.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern.