ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

GRAND HOTEL KEMPINSKI HIGH TATRAS

ODPOVEDE NA VAŠE OTÁZKY NÁJDETE TU

Pozrite si najčastejšie otázky našich hostí a naše odpovede.

Príplatok za zviera sa účtuje podľa hotelovej politiky nasledovne:

  • Trpasličie plemená do 5 kg - 15 EUR/noc
  • Malé plemená od 5-10 kg - 25 EUR/noc
  • Stredné plemená od 10-25 kg - 35 EUR/noc
  • Veľké plemená od 25 kg a viac - 50 EUR/noc

Hotel ubytuje psa alebo iné zviera len po preukázaní jeho bezchybného zdravotného stavu prostredníctvom platného zdravotného preukazu. Vo všetkých verejných priestoroch musí byť pes na vôdzke a v sprievode svojho majiteľa. Zvieratá nesmú byť ponechané bez dozoru za žiadnych okolností.

V prípade, že bude zviera ponechané na hotelovej izbe, majiteľ je povinný umiestniť na dvere kartu informujúcu o prítomnosti zvieraťa na izbe. Karta Vám bude vydaná na recepcii hotela pri príchode.

Podľa súčasných zákonov je psom a iným zvieratám vstup do týchto priestorov zakázaný (okrem vodiaceho psa):

  • Grand Restaurant
  • Lobby Lounge & Bar
  • Zion Spa Luxury

V prípade akéhokoľvek poškodenia hotelového zariadenia alebo majetku iných hostí zvieraťom je klient povinný uhradiť vzniknutú škodu v plnej výške.

Áno, hotel je bezbariérový a disponuje dvoma Deluxe izbami s výhľadom do doliny, ktoré sú prispôsobené pre imobilných hostí. Vašu požiadavku, prosím, uveďte počas rezervácie.

Bufetové raňajky sú podávané v čase 7:00 – 11:00 hod. Pokiaľ si želáte raňajky v skoršom čase, prosím, nahláste Vašu požiadavku na raňajkový balíček recepcii hotela 1 deň vopred.

Raňajky sú súčasťou ceny za ubytovanie. Pre neubytovaných hostí sú k dispozícii v Grand Restaurant za poplatok 30 Eur / osoba / deň.

Check-in je možný od 15:00 hod. a Check-out do 12:00 hod. V prípade skoršieho príchodu je možné uschovať batožinu na recepcii hotela.

Skorší check-in je možný za doplatok, na základe aktuálnej dostupnosti izieb v čase príchodu.

Neskorší check-out je k dispozícii na základe dostupnosti za doplatok, prípadne bezplatne pre hostí, ktorí sú členmi vernostného programu KEMPINSKI DISCOVERY a podlieha úrovni členstva a aktuálnej dostupnosti izieb v deň Check-outu. Pre bližšie informácie, prosím, kontaktujte recepciu hotela v deň Check-outu.

Grand Hotel Kempinski High Tatras je nefajčiarskym hotelom. Pre hostí je k dispozícii Fajčiarsky salónik, ktorý je súčasťou Lobby Lounge & Bar. Fajčenie je tiež možné na vonkajších terasách hotela.

Áno, Wi-Fi je bezplatné a k dispozícii priamo na izbách, v konferenčných miestnostiach, Grand Restaurant, Spa, ako i vo všetkých verejných priestoroch hotela.

Áno, do izby je možné na základe dostupnosti umiestniť jednu prístelku, alebo jednu detskú postieľku, ktorú je potrebné vyžiadať pri rezervácii pobytu. Pre viac ako jedno dieťa je potrebná rezervácia dvoch prepojených izieb.

Grand Hotel Kempinski High Tatras vám môže poskytnúť list o potvrdení rezervácie, ktorý je vo vybraných krajinách vyžadovaný pre žiadosť o víza. V tomto prípade sú upravené podmienky depozitu a zrušenia rezervácie. Vstupné víza na Slovensko nie sú vyžadované pre návštevníkov z krajín EÚ. Bližšie informácie môžete získať na stránke: https://www.mzv.sk/web/en/consular_info/visa

Hotelový transfer z letiska Poprad-Tatry alebo popradskej vlakovej stanice autami limuzínového servisu stojí 40 EUR jednosmerne.

Autá Taxi služieb v meste Poprad sú k dispozícii pri východe z letiska alebo stanice. Poplatok za jednosmernú dopravu je približne 30 EUR. Prosím, berte na vedomie, že hotel nezodpovedá za úroveň ich služieb, ani konečnú účtovanú sumu.

V hoteli je k dispozícii garážové parkovanie ako aj vonkajšie parkovacie miesta. Garážové parkovanie je spoplatnené sumou 30 Eur / deň. Poplatok bude účtovaný na účet izby.

Parkovacia služba je k dispozícii 24 hodín denne. V prípade, že chcete pristaviť auto k hlavnému vchodu, kontaktujte, prosím, concierge. Táto služba môže trvať približne 10 minút. Prosíme o trpezlivosť.

Vezmite, prosím, na vedomie, že vonkajšie parkovisko je bezplatné, avšak hotel nezodpovedá za prípadné škody.

Kempinski
Vaša požiadavka sa spracováva...
Ďakujeme za vašu trpezlivosť

YOUR BROWSER IS NOT SUPPORTED

Please note that this website is optimised for Internet Explorer 10 and higher, as well as Google Chrome, Mozilla Firefox and Safari. To ensure that you are able to use our website to its full extent, we kindly ask you to upgrade your browser version, or select a different one. Thank you.