Lady in Red

La Mujer de Rojo se encuentra a diario en el lobby de nuestro hotel, proporcionando un servicio de conserjería personalizado y ofreciendo guías para hacer las estancias de los clientes aún más memorables.

He estado trabajando en hotelería durante muchos años en puestos relacionados con el servicio al cliente. Me encanta mi trabajo porque me permite estar en contacto con los clientes y siempre trato de conocer y superar sus expectativas. Por otro lado, me encanta estar en contacto con todos los departamentos del hotel. Consigo llegar a conocer a todos los empleados y en cierta manera, me siento parte de todos los departamentos ya que trabajamos juntos para proporcionar las mejores impresiones a nuestros clientes.

Siento que estoy aprendiendo cada día sirviendo a clientes de diferentes nacionalidades, culturas, antecedentes y religiones. Necesito estar al día y conocer los gustos o hábitos de nuestros clientes para identificar así, sus necesidades y superar sus expectativas (¡O por lo menos siempre lo intentamos!). Veo cada sugerencia como un regalo del cliente; cada cliente insatisfecho es una oportunidad para transformar la decepción en un inolvidable recuerdo para el cliente.

Experiencia de Virginia la “Mujer de Rojo” de Kempinski Hotel Bahía

 

Kempinski
Procesando su solicitud...
Gracias por su paciencia

YOUR BROWSER IS NOT SUPPORTED

Please note that this website is optimised for Internet Explorer 10 and higher, as well as Google Chrome, Mozilla Firefox and Safari. To ensure that you are able to use our website to its full extent, we kindly ask you to upgrade your browser version, or select a different one. Thank you.