Lady in Red

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Virginias Erfahrungen im Kempinski Hotel Bahiá

Ich habe viele Jahre in verschiedensten Positionen des Gästeservice gearbeitet. Ich liebe meinen Job, weil ich Kontakt zu den Gästen habe und mich um ihre Bedürfnisse kümmern kann. Auβerdem gefällt mir, mit den übrigen Abteilungen des Hotels zusammenzuarbeiten. Ich kenne jeden Mitarbeiter und fühle mich in gewisser Weise zu allen Abteilungen zugehörig, da wir uns alle dafür einsetzen, den besten Eindruck bei unseren Gästen zu hinterlassen. Jeden Tag lerne ich etwas hinzu, wenn ich Gäste verschiedener Nationalitäten, Kulturkreise, Hintergründe und Religionen bediene. Ich muss up-to-date sein und Kenntnis über die Geschmäcker und Gewohnheiten unserer Gäste haben, um ihren Wünschen, Bedürfnissen  und Erwartungen entsprechen zu können, was wir immer versuchen.  Jeder Vorschlag ist wie ein Geschenk  für mich, jeder unzufriedene Gast eine Herausforderung, die Enttäuschung des Gastes in eine unvergessliche Erinnerung zu wandeln.

Kempinski
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