Гарантия лучшей цены
Компания Кемпински гарантирует, что цена какого-либо предложения, размещенного на веб-сайте www.kempinski.com, не будет превышать цену какого-либо иного, подобного по своему содержанию предложения компании Кемпински. Если в течение 24-х часов после бронирования номера Вы найдёте более выгодное предложение, то, в соответствии со следующими условиями и положениями, компания Кемпински оплатит Вам это предложение.
1) Вы забронировали номер в отеле Кемпински на сайте www.kempinski.com
2) В течение 24-х часов с момента подтверждения бронирования Вы находите и сообщаете нам о более низкой цене доступного на данный момент предложения забронированного Вами отеля на предоставление номера, идентичного забронированному (такой же тип комнат, кроватей), на те же даты и такое же количество гостей (далее «Сравниваемая цена»).
3) Условия бронирования Сравниваемого предложения (например, авансовые платежи или взносы, правила изменения или отмены заказа) должны соответствовать условиям бронирования предложения, зарезервированного Вами на веб-сайте Кемпински.
4) Сравниваемое предложение должно быть доступным для просмотра и бронирования в режиме онлайн.
5) Вы сообщаете нам о найденном Вами более дешёвом предложении, заполнив форму заявления претензии по адресу: www.kempinski.com/BARclaim
6) Вы представляете забронированному Вами отелю документ, подтверждающий наличие более дешевого Сравниваемого предложения, не позже 48 часов до прибытия.
7) Гарантия лучшей цены не распространяется на следующие цены:
а) Цены «непрозрачных поставщиков», таких как Priceline.com и Hotwire.com, которые предоставляют клиенту подробную информацию о наличии гостиничных номеров только после гарантирования клиентом оплаты. Информация, предоставленная до гарантированного платежа, может не включать следующую важную информацию: название отеля, точный адрес, управляющую компанию или другую информацию, которая может раскрыть идентичность отеля (например, название ресторана отеля);
b) Цены пакетов услуг, включающих в себя стоимость гостиничного номера, завтрака и других составляющих, таких как перелет, аренда автомобиля, ужин и т.п.;
с) Цены, которые не предоставляются индивидуальным путешественникам, т.е групповые или корпоративные цены;
d) Цены, предлагаемые прямой почтовой рекламой или по электронной почте;
е) Цены, предлагаемые только членам определённых групп или лицам, которые отвечают предварительно оговоренным критериям, например, членам ассоциаций или участникам специальных программ;
f) Цены, предлагаемые на веб-аукционах;
g) Цены, действительные на период пребывания, превышающий 20 (двадцать) дней;
h) Цены, оплаченные предварительно и предусматривающие наличие ваучера;
8) За сравнение цен не взимаются никакие сборы, вознаграждения, никакая иная плата, ассоциированная со стоимостью номера.
Однако оплата за онлайн-заказы будет включаться в сравнение цен.
9) Если Сравниваемая цена указана в валюте, отличной от той, в которой было указано забронированное Вами предложение, персонал компании Кемпински конвертирует Сравниваемую цену в ту же валюту, в которой было указано предложение на веб-сайте Кемпински. При этом будет применяться тот обменный курс, который был действителен на момент первоначального заказа, произведенного на веб-сайте Кемпински.
10) Если забронировано проживание на несколько дней/ночей, вычисляется средняя стоимость проживания за каждую ночь, и это среднее значение сопоставляется со средним значением Сравниваемой цены.
11) Гарантия лучшей цены не применима к заказам, оформленным по другим информационным каналам, не принадлежащих компании Кемпински. Компания Кемпински и соответствующий отель не несут ответственность за любые расходы, связанные с отменой такого заказа.
12) Гарантия лучшей цены теряет юридическую силу в тех регионах, где она запрещается законом.
13) Отели и курорты Кемпински оставляют за собой право вносить изменения или прекращать действие Гарантии лучшей цены в любое время без предварительного уведомления.
14) Если у Вас возникли вопросы относительно формы заявления претензии или если Вы не получили от нас подтверждение в течение 24-х часов после отправки претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +41 22 809 8849