Plus d'un siècle de tradition, de style et d'exclusivité
Le Groupe Kempinski Hotels, dont la première maison a été acquise en 1897, est le plus ancien groupe hôtelier de luxe du monde. Fondé en Allemagne, son portefeuille s'étend désormais sur toute l'Europe, le Moyen Orient, l'Afrique et l'Asie, avec plus de 50 établissements dont chacun a son style particulier. Vous êtes accueillis aussi bien à Pékin qu'à Berlin, à Budapest, Istanbul, Dresde et à St. Moritz.
Kempinski Hotels occupe une position dominante sur le marché du voyage d'affaires de par sa présence stratégique dans la plupart des métropoles. Parallèlement Kempinski Hotels est entré sur le marché des complexes de vacances pour répondre à la demande croissante de la clientèle pour ce type d'hébergement.
Actuellement, le groupe possède complexes situés dans des endroits à vous couper le souffle; chacun propose une offre étendue de loisirs et de spas de luxe.
Il s'agit en effet de:
- Kempinski Hotel Grand Arena Bansko, Bulgarie
- Kempinski Hotel Giardino di Costanza Sicile, Italie
- Kempinski Hotel San Lawrenz Gozo-Malte
- Kempinski Hotel Bahía Estepona Costa del Sol, Espagne
- Kempinski Hotel Atlantis Bahía Real Fuerteventura, Espagne
- Kempinski Grand Hotel des Bains St Moritz, Suisse
- Le Mirador Kempinski Lac Léman, Suisse
- Kempinski Hotel The Dome Belek, Turquie
- Kempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum, Turquie
- Kempinski Hotel Ajman Emirats Arabes Unis
- Kempinski Hotel Grand Hermitage Varna Bulgaria
L'appellation "Concierge" joue un rôle tout particulier dans la vie de Kempinski Hotels, pour la satisfaction de nos clients. Prêt à rendre service à tout moment, c'est le Concierge qui répond aux besoins individuels. Alors que d'autres groupes hôteliers ont négligé ce service, Kempinski Hotels a donné un nouvel élan à ce concept et fait en sorte que ses équipes de concierges soient toujours hautement respectées, en offrant un maximum de services personnalisés. Ainsi, nos concierges ont pour mission non seulement de donner satisfaction, mais de dépasser l'attente de nos clients. Afin de rendre au rôle du concierge l'importance qui lui revient, toute une sélection de programmes lui a été dédiée:
Le Programme "Business Concierge". Ce programme innovant pour nos clients d'affaires et d'entreprises offre une série de réductions et de privilèges . Pour soutenir et développer le Programme "Business Concierge", Kempinski a spécialement développé une base de données centralisée, KARIS (Key Accounts Rates & Information System). KARIS trace et surveille le compte clients des entreprises et permet la présentation instantanée d'offres de prix et de contrats. KARIS est un produit unique de Kempinski et donne la possibilité aux équipes de vente d'accéder immédiatement aux tarifs et aux données relatives aux occupations.
Tout au long de l'année et suivant les saisons (p.ex. Interludes d'été et Interludes d'hiver), le Programme "Leisure Concierge" offre un bouquet de promotions pour des voyages de loisirs répondant aux goûts d'une clientèle de connaisseurs. Il existe des offres pour toutes catégories de chambres, en commençant par les chambres "standard", jusqu'aux suites. Ces offres englobent des prestations personnalisées, composées par le Concierge de l'hôtel.
Le Programme "Private Concierge" est le premier programme par lequel Kempinski manifeste sa reconnaissance au client. Ce programme offre aux clients fidèles un service soutenu et personnalisé ainsi que toute une série de privilèges, dont certains sont même accessibles lorsque le client ne réside pas à l'hôtel.
Le Programme "Meetings Concierge"a été lancé en mai 2001 et se fait fort de répondre dans les 24 h à toutes les demandes. Ce nouveau programme offre des services flexibles et complets pour des groupes à partir de 10 participants et un service "à la carte" pour réaliser des manifestations sur mesure. Le coût varie d'un hôtel à l'autre, toutefois le tarif journalier par délégué débute à 48 Euros, alors que le tarif d'hébergement commence à 86 Euros par personne (liste complète sur demande). Au fil des années, Kempinski Hotels est devenu un groupe innovant et hautement réputé parmi les hôtels de luxe, sachant répondre, voire dépasser les exigences d'une clientèle internationale. Chaque établissement offre des services supérieurs, tout en restant fidèle au style et à la personnalité de chaque hôtel et de son site.
Historique de l'entreprise
Berthold Kempinski est né le 10 octobre 1843 à Raschkow (Poznan, formant alors partie de la Prusse, mais actuellement situé en Pologne). Il était l'un des deux fils de la famille. En 1862, son frère Moritz ouvrit une cave à vins à Breslau (Wroclav), également situé sur le territoire de Poznan, du nom de Kempinski & Co, que Berthold rejoignit deux ans plus tard. Les deux frères travaillèrent dur et dix ans plus tard, en 1872, Berhold et son épouse Helena s'installèrent à Berlin pour ouvrir une cave sous le même nom. Bientôt, cette cave devint un hôtel-restaurant. Berthold était un homme ambitieux et fort de son expérience réussie, il résolut de développer davantage son affaire. Après avoir recherché un emplacement approprié, il ouvrit en 1889 un restaurant dans la Leipziger Strasse, comportant plusieurs salles à manger. A l'époque, ce restaurant était le plus grand de Berlin.
Berthold et Helena n'eurent pas de fils. Ainsi, le mari de leur fille Frida, Richard Unger, rejoignit la petite entreprise. Richard se révéla être un homme ingénieux qui fut notamment à l'origine du succès durable de l'entreprise. En 1897, l'Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft (Société anonyme d'exploitation hôtelière) fut fondée, qui marqua le début historique des Hôtels Kempinski tels que nous les connaissons aujourd'hui. Lorsque Berthold se rendit compte que son gendre était capable de gérer l'entreprise tout seul, il se retira des affaires et céda la société à Richard, tout en conservant la raison sociale. Berthold Kempinski décéda le 14 mars 1910 et échappa ainsi aux temps troubles qui allaient suivre.
Avant la Première Guerre Mondiale, Richard, désormais propriétaire de l'entreprise, avait fait construire un vaste complexe immobilier autour de son exploitation gastronomique. Pendant la Première Guerre Mondiale, les affaires marchèrent plutôt bien; et une fois la guerre terminée, Richard réussit à vendre des articles de sa propre production. Lorsque par la suite, le Kurfürstendamm était devenu une adresse en vogue et Richard acheta et géra un restaurant au N° 27 du Ku’damm (A cette adresse se trouve encore aujourd'hui le Kempinski Hotel Bristol, de fière allure).
En 1928 Kempinski & Co. reprirent également la gestion de la maison ‘Haus Vaterland’ à Potsdamer Platz en introduisant un nouveau concept qui devait faire sensation : la gastronomie - divertissement, jusque là inconnue à Berlin. Toutefois, après des années de succès, une période sombre s'abattit sur la famille et l'entreprise. En 1937, Richard Unger et sa famille se virent obligés d'émigrer aux Etats Unis. La malchance voulut que le restaurant du Kurfürstendamm fût détruit par les flammes peu avant la fin de la guerre et que les autres exploitations tombèrent sous les bombardements.
En revanche, le nom de Kempinski survécut. Une fois la guerre terminée, le Dr. Friedrich W. Unger, petit fils de Berthold et fils de Richard Unger, retourna en Allemagne. En 1951, il entreprit de construire un hôtel à l'endroit même où le restaurant du Kurfürstendamm 27 avait été détruit. Un an plus tard, l'Hôtel Kempinski ouvrit ses portes: il allait devenir le Grand Hôtel le plus moderne et le plus renommé de son temps. Il était le premier hôtel cinq étoiles de Berlin, connu et apprécié pour ses innovations - notamment pour sa piscine intérieure.
En 1953, le Dr. Friedrich W. Unger céda ses parts dans l'affaire ainsi que le no Kempinski à la Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft, qui exploitait déjà des hôtels sous le nom de Bristol et Kaiserhof. Le nom de Bristol fut repris et utilisé pour l'hôtel du Ku'damm 27. C'est ainsi que l'hôtel connu aujourd'hui sous la dénomination de Kempinski Hotel Bristol a acquis son nom. Le Kempinski Hotel Bristol était le premier complexe du groupe hôtelier international. En 1970, l'Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft changea son nom en Kempinski Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft. Depuis 1977, l'entreprise s'appelle Kempinski A.G. En août 2002, lors de son assemblée générale à Munich, l'actionnaire majoritaire (98.2%) de la Kempinski AG, conformément aux nouvelles dispositions légales en vigueur en Allemagne régissant les retraits des actionnaires minoritaires contre paiement d'une indemnité appropriée, a fait adopter une résolution pour l'achat du 1,8% restant des parts.
Au cours des années suivantes, l'entreprise acquit des établissements célèbres à travers l'Allemagne : En 1957, l'Atlantic Hotel de Hambourg, connu également sous le nom de 'château blanc', situé au bord du lac de l'Alster extérieur, et en 1970 : 50% du capital de l'Hotel Vier Jahreszeiten à Münich, qui engagea un partenariat de longue durée avec Lufthansa, également actionnaire de l'hôtel. En 1977: l'Hotel Gravenbruch près de Francfort se joignit au groupe. En 1985 : Lufthansa acquit des parts de Kempinski, donnant ainsi au groupe hôtelier allemand la possibilité de gérer des hôtels à l'étranger.
La Kempinski Hotels S.A. a été fondée par Kempinski, Lufthansa et la Rolaco S.A., implantant son siège social à Genève, Suisse. Sa mission était et est toujours d'étendre le du groupe à travers le monde, en sélectionnant des hôtels de choix, possédant un style particulier, une grande modernité ou une histoire marquante. Kempinski Hotels est le plus ancien groupe européen d'hôtels de luxe. Mis à part l'Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski (Münich) dont le groupe est propriétaire, et deux exploitations en leasing, l'Hotel Adlon Kempinski (Berlin) et le Kempinski Grand Hotel des Bains (St Moritz) – l'expertise du groupe et son portefeuille sont focalisés sur la gestion d'hôtels de luxe.
Désormais, le portefeuille prestigieux de Kempinski Hotels englobe plus de 53 complexes luxueux en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et Asie. Des noms célèbres et renommés comme l'Hotel Adlon Kempinski à Berlin, le Çiragan Palace Kempinski à Istanbul, l'Emirates Palace à Abu Dhabi ou le Kempinski Grand Hotel des Bains à St. Moritz font partie du groupe international toujours en pleine évolution. Chaque hôtel et chaque complexe offre des services supérieurs, tout en restant fidèle au style et à la personnalité de l'hôtel et de son site.