Precio Mínimo Garantizado
Kempinski garantiza que las tarifas especificadas en www.kempinski.com son las tarifas más bajas disponibles en todos los hoteles Kempinski en el mundo. Si usted encontrara una tarifa más económica, de acuerdo con las siguientes condiciones y dentro del plazo de 24 horas después de hacer su reserva, Kempinski le facturará esa tarifa.
1. Ha reservado usted una estadía en un hotel Kempinski a través de la página web www.kempinski.com.
2. Usted encuentra, para el mismo hotel que ha reservado, el mismo tipo de habitación y de cama, la misma fecha de su reserva y la misma cantidad de huéspedes, con disponibilidad real, una tarifa más económica ("Tarifa de Comparación") y nos lo informa en el plazo de 24 horas después de haber recibido la confirmación de su reserva.
3. Las condiciones de la Tarifa de Comparación (por ejemplo, las condiciones sobre pagos por adelantado y depósitos, o sobre devoluciones y cambios), deben ser idénticas a las condiciones que rigen la tarifa que se ha reservado a través de la página web de Kempinski.
4. La Tarifa de Comparación debe estar publicada en Internet y debe poder ser reservada a través de Internet.
5. Usted nos informa acerca de la tarifa más económica que ha encontrado a través del formulario online www.kempinski.de/BARclaim
6. Usted nos demuestra la existencia de la Tarifa de Comparación al menos 48 horas antes de su llegada al hotel que ha reservado.
7. Quedan excluidos del Precio Mínimo Garantizado:
a) tarifas de páginas web como por ejemplo Priceline.com y Hotware.com, que sólo proporcionan al cliente datos detallados sobre las habitaciones disponibles cuando éste ha garantizado su pago. Las informaciones proporcionadas con anterioridad al pago no suelen contener ninguno de los siguientes datos: Nombre/lugar exacto/marca o pertenencia a un grupo del hotel en cuestión u otras informaciones que permitan identificar al hotel (por ejemplo, el nombre del restaurante del hotel);
b) cualquier tipo de arreglo que incluya, además de la estadía en el hotel, otros productos o servicios que vayan más allá de un desayuno sin cargo (por ejemplo, vuelo, coche de alquiler, cena o similares);
c) tarifas que no estén al alcance del público en general, como tarifas para empresas, grupos o congresos;
d) Tarifas indicadas en correspondencia electrónica publicitaria directa;
e) Tarifas disponibles sólo para miembros de determinados grupos o personas que cumplan con determinados requisitos, por ejemplo miembros de una asociación o participantes de un programa especial;
f) Tarifas establecidas durante un remate online;
g) Tarifas para una estadía superior a los veinte (20) días;
h) Tarifas abonadas con anterioridad, en cuyo caso la estadía en el hotel se paga con un cupón.
8) En la comparación de tarifas, no se considerarán impuestos, beneficios u otros pagos relacionados con la tarifa de alojamiento. Los pagos realizados por la reserva a través de Internet serán considerados.
9) En caso de que la Tarifa de Comparación esté expresada en una divisa diferente a la que se emplea en la página web de Kempinski, será convertida por el personal de Kempinski a la divisa empleada en la página web de Kempinski. Para ello se tomará como referencia el cambio vigente en la fecha de la reserva hecha a través de la página web de Kempinski.
10) En caso de tratarse de una estadía de varios días, se calculará la tarifa promedio por cada noche y luego se comparará esta tarifa promedio con la tarifa promedio de la Tarifa de Comparación.
11) La garantía de precio mínimo no es aplicable a reservas que no hayan sido hechas a través de la página web de Kempinski. En ese caso, ni Kempinski ni el hotel se harán responsables de ningún tipo de gastos eventuales de devolución.
12) El Precio Mínimo Garantizado no es válido en aquellos países en los que esté prohibido por la ley.
13) Kempinski Hotels se reserva el derecho de modificar las condiciones del Precio Mínimo Garantizado en cualquier momento y sin previo aviso, o de cancelarla.
14) Si tiene alguna pregunta acerca de los formularios online o si no ha recibido una confirmación 24 horas después de habernos enviado su reclamación, llame por favor al siguiente número: +41-22-809 8849