Best-Preis-Garantie
Kempinski garantiert, dass die Webseite www.kempinski.com jeweils den besten verfügbaren Zimmerpreis in Kempinski –Hotels weltweit bietet. Können Sie innerhalb von 24 h einen günstigeren verfügbaren Zimmerpreis in Einklang mit nachfolgenden Bedingungen finden, erhalten Sie Ihren gebuchten Aufenthalt zu dem später gefundenen günstigeren Preis.
1) Sie haben einen Aufenthalt in einem Kempinski-Hotel auf der Seite www.kempinski.com gebucht.
2) Sie finden und melden für das gebuchte Hotel, den gleichen Zimmer- und Bettentyp, den gleichen Buchungszeitraum und die gleiche Gästezahl einen günstigeren, veröffentlichten und verfügbaren Zimmerpreis („Konkurrenzpreis“) innerhalb von 24 h nach erfolgter Buchungsbestätigung.
3) Die Preiseinschränkungen des Konkurrenzpreises, z.B. die Bestimmungen über Vorauszahlungen und Anzahlungen sowie Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen, müssen mit den Preiseinschränkungen, die für den Preis gelten, der auf der Kempinski Webseite gebucht wurde, übereinstimmen.
4) Der Konkurrenzpreis muß im Internet veröffentlicht und dort buchbar sein.
5) Sie melden den gefundenen günstigeren Preis über das Online-Antragsformular: www.kempinski.de/BARclaim
6) Sie weisen den Konkurrenzpreis spätestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft dem gebuchten Hotel nach.
7) Von der Preisgarantie ausgenommen sind
a)Preise von “verdeckten” Anbietern, wie z.B. Priceline.com und Hotwire.com, die dem Kunden detaillierte Angaben zu den verfügbaren Hotelzimmern erst geben, nachdem der Kunde die Zahlung getätigt hat. Die vor Bezahlung gemachten Angaben dürfen dabei keine der folgenden Informationen beinhalten: Name/genauer Ort/Marken- oder Gruppenzugehörigkeit des betreffenden Hotels oder andere Informationen, die einen Rückschluss auf die Identität des Hotels zulassen (z.B. Name des Hotelrestaurants);
b) jegliche Art von Arrangements, mit denen neben Hotelübernachtungen zusätzliche Produkte oder Leistungen verkauft werden, die über ein kostenloses Frühstück hinausgehen (z.B. einschließlich Flug, Mietwagen, Abendessen und dergleichen);
c) nicht allgemein verfügbare, besonders vereinbarte Firmen-, Gruppen- und Tagungspreise;
d) Preise aus Direktmailing- oder E-Mail-Werbeanschreiben;
e) Preise, die nur für Gruppenmitglieder oder Personen gelten, die bestimmte vorher festgelegte Voraussetzungen erfüllen, z.B. Vereinsmitglieder, Teilnehmer an einem Kundenbindungsprogramm;
f) Preise, die auf Auktionen erzielt werden;
g) Preise, die für Aufenthalte über einen längeren Zeitraum als 20 Tage gelten;
h) im Voraus bezahlte Preise, bei denen der Hotelaufenthalt mit einem Gutschein bezahlt wird
8) Bei dem Vergleich des Konkurrenzpreises mit dem auf der Kempinski Webseite gebuchten Preis bleiben Steuern, Vergütungen und alle anderen Gebühren in Verbindung mit dem Übernachtungspreis außer Betracht. Für die Buchung im Internet anfallende Gebühren werden beim Preisvergleich allerdings einbezogen.
9) Für den Fall, dass der Konkurrenzpreis in einer anderen Währung als der auf der Kempinski Webseite angezeigten Währung angegeben wird, wird der Konkurrenzpreis von einem Mitarbeiter von Kempinski in die auf der Kempinski Webseite angezeigte Währung umgerechnet. Hierbei wird der zum Zeitpunkt der Vornahme der Reservierung auf der Kempinski Webseite geltende Wechselkurs zugrunde gelegt.
10) Bei mehrtägigen Aufenthalten wird die Durchschnittsrate für jede Nacht berechnet und diese Rate wird dann mit der Durchschnittsrate des Konkurrenzpreises verglichen.
11) Die Preisgarantie gilt nicht für bestehende Reservierungen, die über einen Konkurrenzanbieter gebucht wurden. Wurde das Konkurrenzangebot über einen Konkurrenzanbieter gebucht, kann Kempinski bzw. das Hotel nicht für eventuell anfallende Stornierungsgebühren aufkommen.
12) Die Preisgarantie gilt nicht in Ländern, in denen sie gegen geltendes Recht verstößt.
13) Kempinski Hotels und Resorts behält sich das Recht vor, die Bedingungen für die Preisgarantie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder die Preisgarantie ganz aufzugeben.
14) Bei Fragen zu den Anträgen oder falls Sie innerhalb von 24 h keine Bestätigung zu Ihrem Antrag erhalten haben, werden Sie sich bitte an: Tel. +41 22 809 8849