أكثر من قرن من الأصالة والأساليب المتميزة

تعتبر فنادق كمبينسكي التي يعود تاريخ تأسيسها إلى عام 1897 أقدم مجموعة فندقية في العالم. ولقد تم تأسيس هذه المجموعة في ألمانيا في بداية الأمر، غير أن انتشار الشبكة الحالية يشمل أطرافا أخرى في القارة الأوربية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا و أمريكا الجنوبية وآسيا. ويغلب الطابع المحلي المتميز بخصائصه المنفردة على أكثر من 45 فندقا في مدن معروفة نذكر منها على سبيل المثال: بكين، برلين، بودابست، إستنبول، دريسدن وسانت موريتس.
في الوقت الذي لا زالت فيه مجموعة كمبينسكي تحتفظ بالريادة في مجال خدمات أسفار الأعمال المدعومة بخصائص مشهورة في كثير من المدن العالمية الكبيرة، فإن المجموعة قد شقت طريقها في نفس الوقت في مجال المنتجعات السياحية العالمية، وذلك لتلبية طلب المستهلكين المتزايد. وتضم المجموعة حاليا 15 منتجعا سياحيا متخصصا، يقدم كل واحد منها مجموعة كبيرة و متميزة من وسائل الراحة والإستجمام، إضافة إلى موقع تنحبس لرونقه وبهائه أنفاس الناظرين:

• Kempinski Hotel Grand Arena Bansko بانسكو - بلغاريا
• Kempinski Hotel Giardino di Costanza Sicily جزيرة صقلية - إيطاليا
• Kempinski Hotel San Lawrenz Gozo-Malta جوزو- مالطا
• Kempinski Hotel Bahía Estepona Costa del Sol كوستا ديلسول - إسبانيا
• Kempinski Hotel Bahía Real Fuerteventura جزيرة فورتي فنتورا - إسبانيا
• Kempinski Grand Hotel des Bains St Moritz سانت موريتس - سويسرا
• Le Mirador Kempinski Lake Geneva جنيف - سويسرا
• Kempinski Hotel The Dome Belek بليك - تركيا
• Kempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum بودروم - تركيا
• Kempinski Hotel Ajman United Arab Emirates الإمارات العربية المتحدة

يحضى مسؤول الإستقبال والتدبير (الكونسيرج) بأهمية كبيرة في مجموعة كمبينسكي. وهذه الأهمية تنعكس بدورها في الخدمات المقدمة لضيوفنا. فهو الشخص الذي يلبي طلباتنا الشخصية، وذلك من خلال تقديم أي خدمة مطلوبة في أي وقت كان. ففي الوقت الذي قللت فية مجموعات فندقية أخرى أهمية هذه الخدمة (الكونسيرج)، نجد أن مجموعة كمبينسكي قد أحيت فلسفتها فيما يتعلق بهذه الخدمة، وذلك من خلال تقديم أقصى ما يمكن بذله في مجال الخدمات الفندقية، وشعار عملنا في ذلك كله يكمن في تجاوز ما يتوقعه الضيوف منا وليس في تلبية طلباتهم فحسب.

ومن أجل تشريف مسؤول الإستقبال والتدبير (الكونسيرج)، وضعت كمبينسكي مجموعة من برامج الخدمات المتميزة نكر منها على سبيل المثال (كونسيرج رجال الأعمال) الذي يتم من خلاله منح إمتيازات وتخفيضات مهمة للضيوف. وقد أحدث هذا البرنامج قفزة نوعية في مجال الخدمات الخاصة التي تقدمها مجموعة كمبينسكي.

ومن أجل دعم هذه الخدمة المتميزة (كونسيرج رجال الأعمال)، إبتكرت مجموعة كمبينسكي نظام بنك معلومات مركزي يعر ف بإسم
( Key Accounts Rates & Information System - KARIS) الذي يتيح للضيوف و للعاملين في مجال الحجز وبيع الخدمات على حد سواء إمكانية الحجز و الإطلاع الفوري على قائمة الأسعار في كل فنادق المجموعة المنتشرة في العالم.

تعتبر خدمات الراحة والإستجمام – أو ما يعرف بـ (كونسيرج الراحة والإستجمام) – المقدمة على مدار العام عملا بمبدأ فصول السنة (كبرامج فصلي الصيف والشتاء على سبيل المثال) مجموعة من الخدمات الراقية التي تهدف إلى تلبية رغبات المسافرين في رحلات سياحية. ولقد تم في هذا الإطار إعداد برامج مختلفة لكل الغرف، إبتداء من الغرف العادية إلى الشقق الفاخرة. وتضم هذه البرامج خدمات تتميز بطابع محلي يتم إعدادها من قبل مسؤول الإستقبال والتدبير في الفندق المقصود.

تعتبر خدمات الكونسيرج الخاص أول برنامج وضعته كمبينسكي للتعرف على الضيوف الخصوصيين، والذي يتم من خلاله تقديم خدمات خصوصية وامتيازات كبيرة للضيوف الأعضاء الذين تتم دعوتهم، بصرف النظر عما كان هؤلاء الضيوف مقيمين في فندق تابع للمجموعة أو لا.
لقد تم الشروع في برنامج خدمات الملتقيات والإجتماعات في شهر مايو عام 2001، وذلك للإستجابة لجميع الإستفسارات في ظرف 24 ساعة. ويتم في إطار هذا البرنامج تقديم خدمات شاملة بشكل مرن للمجموعات المتكونة من 10 مشاركين أو أكثر، إضافة إلى قائمة الأسعار اليومية لكل مشارك وبطاقة تسهيلات تمكن من تنظيم أحداث في غاية الدقة من حيث الإعداد. وتتفاوت الأسعار من فندق إلى آخر، إلا أن السعر اليومي لكل مشارك يبدأ من 48 يورو. وأما أسعار المبيت فتبدأ من سعر 86 يورو للشخص الواحد (يمكنكم الحصول على قائمة الأسعار الكاملة عند الطلب).


لقد تطورت مجموعة كمبينسكي عبر السنين الطويلة، لتصبح مجموعة مبدعة في مجال الخدمات الفندقية الراقية، تحضى باحترام كبير. ولقد إشتهرت هذه المجموعة بتلبية كل رغبات ضيوفها وتجاوز توقعات المسافرين النزلاء في فنادق المجموعة المعروفين بدقة ملاحظاتهم. ويقدم كل فندق من فنادق المجموعة خدمات متميزة بمعايير عالية تعكس الطابع الفردي الذي يتميز به الفندق وموقعه.

الإدارة العامة
المسؤول التنفيذى : ريتو فيتفر
مسؤول العمليات : مشيل نوفاتين
المسؤول المالي ونائب المسؤول التنفيذى: سيمون كومبس
نائب رئيس قسم المبيعات والتسويق: يورج زيغنتالر

لمحة تاريخية عن الشركة
ولد برتولد كمبينسكي في 10 من أكتوبر عام 1843 في مدينة راشكوف الواقعة في منطقة بوزن (التي كانت سابقا مقاطعة تابعة لبروسيا والمعروفة حاليا باسم بولونيا). وقد كان أحد الإبنين. في عام 1862، فتح أخوه المدعو موريتس متجرا متخصصا في بيع الخمور في مدينة بريسلاو الواقعة في بوزن. وعرف هذا المتجر باسمM. Kempinski & Co. (موريتس كمبينسكي وشركاءه) الذي إنظم إليه برتولد بعد عامين من تأسيسه. ولقد تعاون الأخوان وعملا بشكل مجهد لإنجاح شركتهما. وفي عام 1872، أي بعد عشر سنوات من تأسيس الشركة، إنتقل برتولد مع زوجته هلين إلى برلين، حيث فتح متجرا لبيع الخمور بنفس الإسم الذي عرف به المتجر الأول. وبعد مضي وقت قصير، تمكن برتولد وزوجته من توسيع المتجر ليصبح مطعما بقاعات متعددة. وبعد نجاح المتجر، أصبح برتولد أكثر طموحا حينما أراد أن يوسع مشروعه أكثر، وسرعان ما بدأ في البحث عن موقع مناسب. وفي عام 1889، تمكن برتولد من فتح مطعم في شارع لايبتسك Leipziger Strasse بقاعات أكل متعددة، أعتبر آنذاك أكبر مطعم في برلين.
وبما أن برتولد وزوجته لم يكن لديها أبناء، إنظم ريشارد أونجر – وهو زوج إبنتهما فريدا – إلى الشركة الصغيرة. وكان إنضمام ريشارد الذي عرف بذكائه وحذاقته عاملا مهما ساهم بشكل فعال في إنجاح الشركة فيما بعد. وفي سنة 1897 تم تأسيس شركة إدارة الأعمال الفندقية
Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft. وكان هذا التأسيس إنطلاقة تاريخية لفنادق مجموعة كمبينسكي كما هي معروفة اليوم.
وحين لاحظ برتولد أن زوج ابنته قادر على تسيير وإدارة شؤون الشركة بدونه، فضل التقاعد لتنتقل بذلك ملكية الشركة إلى ريشارد، وإن كان إسم الشركة قد بقي على حاله. وفي 10 من شهر مارس عام 1910، توفي برتولد كمبينسكي ليوفر عنه بذلك عناء الأحداث اللاحقة.
لقد واصل ريشارد في تنمية مشاريعه حتى بداية الحرب العالمية الأولى، بعد أن انتقلت ملكية الشركة إليه، وتمكن من بناء شبكة واسعة من المشاريع العقارية أضيفت إلى مشروع المطاعم الأول. وأثناء الحرب العالمية الأولى تطورت الأمور بدون مواجهة أي مشكلة كبيرة. وبعد الحرب تمكن ريشارد من شراء مراكز لتصنيع منتجات سوقت باسم الشركة. وبعدما أن أصبح شارع Kurfürstendamm يتمتع بشعبية أكثر، قرر ريشارد أن يخطو خطوة أخرى حين قدم على شراء وتسيير مطعم في هذا الشارع. ولقد تطور هذا المطعم ليصبح ما يعرف اليوم بفندق كمبينسكي بريستول. وفي سنة 1928 تولت شركة M. Kempinski & Co تسيير وإدارة الفندق الشهير الواقع في ساحة بوتسدام الذي عرف باسم Haus Vaterland. ولأول مرة يتم تقديم خدمات فندقية متطورة في هذا الفندق جمعت بين خدمات المطاعم وبرامج التسلية والترفيه، الأمر الذي لم تعهده برلين من قبل. لكن سرعان ما تحول النجاح المستمر إلى حزن وخيبة أمل كبيرة، حين هاجر ريشارد مع عائلته إلى الولايات المتحدة الأمريكية للهروب من الحرب، وذلك سنة 1937. ومن سوء الحظ، وقبل نهاية الحرب العالمية بوقت قصير، دمر المطعم الواقع في شارع Kurfürstendamm 27 في حريق ناري، في الوقت الذي كانت فيه جميع الممتلكات الأخرى قد دمرت تحت تأثير القصف الذي تعرضت له من قبل.
ورغم الخسائر الفادحة التي تعرضت لها الشركة أثناء الحرب، شاءت الأقدار أن يكتب البقاء لإسم كمبينسكي. وبعد نهاية الحرب العالمية الثانية، عاد الدكتور فريدريش أونجر - حفيد برتولد وابن ريشارد أونجر – إلى ألمانيا ليشرع عام 1951 في بناء فندق جديد في نفس المكان الذي كان يوجد فيه مطعم Kurfürstendamm 27، والذي تعرض للتدمير أثناء الحرب. وبعد مرور سنة ، تم الشروع في تقديم الخدمات في الفندق الجديد الذي كان أحدث وأكبر فندق عرف آنذاك. ولقد إشتهر هذا الفندق بكونه أول فندق من فئة خمسة نجوم في برلين وبخدماته الفندقية الجديدة، كبناء مسبح داخل الفندق على سبيل المثال، الأمر الذي لم يكن معهودا في ذلك الوقت.

في عام 1953، قرر الدكتور فريدريش أونجر بيع حصته لفائدة شركة إدارة الفنادق (شركة مساهمة) التي كانت تتولى إدارة وتسيير فندقي بريستول وكايزرهوف. لقد تم الحفاظ على إسم بريستول الذي عرف به الفندق الواقع على شارع Kurfürstendamm 27 والذي يعرف اليوم باسم فندق كمبينسكي بريستول. ويحضى هذا الفندق بأهمية تاريخية كبيرة لكونه أول فندق ينتمي إلى مجموعة كمبينسكي العاملة على المستوى الدولي. وبحلول سنة 1970 تغير إسم الشركة ليعرف فيما بعد باسم "شركة كمبينسكي لإدارة الفنادق – شركة مساهمة". ومنذ سنة 1977 أصبحت الشركة تعرف بتسمية "كمبينسكي – شركة مساهمة" المختصرة. وفي إطار الإجتماع السنوي المنعقد في ميونخ عام 2002، قررت أغلبية حاملي أسهم الشركة بنسبة 98 % شراء ما تبقى من أسهم الشركة (1.8 %)، وذلك تماشيا مع القانون الألماني الجديد الذي يحمي حاملي الأسهم في حالة الأقلية من خلال ضمان تعويضات نقدية لهم.

ومع مرور السنين، تمكنت الشركة من الحصول على معالم فندقية أخرى في كل أنحاء ألمانيا. ففي سنة 1957 شرعت الشركة في تقديم خدماتها في فندق Atlantic Hotel في هامبورغ المعروف أيضا باسم "القصر الأبيض" والواقع على ضفاف بحيرة ألستر Alster. وفي سنة 1970 تمكنت الشركة من شراء نصف حصص فندق "الفصول الأربعة" في ميونخ، وكان ذلك بداية شراكة طويلة لا زالت مستمرة مع شركة لوفتهانزا المساهمة في هذا الفندق أيضا. وفي سنة 1977 ينضم فندق جرافنبروخ الذي لا يبعد كثيرا عن مدينة فرانكفورت إلى مجموعة الشركة.
وفي عام 1985 قررت شركة لوفتهانزا بيع حصصها لفائدة كمبينسكي، لتمكنها بذلك من إدارة وتسيير فنادق في الخارج، الأمر الذي تمخض عنه ميلاد شركة فنادق كمبينسكي المجهولة الإسم (S. A.)، وذلك بتعاون مع شركة لوفتهانزا وشركة رولاكو المجهولة الإسم. وتم إختيار مدينة جنيف في سويسرا لتكون مقرا لهذه الشركة الجديدة التي تولت مهمة توسيع المجموعة المكونة للشركة عالميا، في الوقت الذي يتم فيه الحفاظ على الفنادق المتميزة بمعالمها التاريخية ومعاصرتها المنفردة.

تعتبر مجموعة فنادق كمبينسكي أقدم شركة أوربية عرفت في إدارة وتسيير الفنادق الفاخرة. فباستثناء فندق "الفصول الأربعة" في ميونخ التابع لمجموعة الشركة وفندقين (فندق آدلون كمبينسكسي في برلين وفندق كمبينسكي الأكبر في سانت موريتس) تم تأجيرهما في إطار تعاقد، يصب إهتمام الشركة الرئيسي على إدارة الفنادق الفاخرة. و تضم كمبينسكي اليوم مجموعة متكونة من55 فندقا من طراز خمسة نجوم تتميز بمواصفات وخصائص فاخرة ومتميزة في كل من أوربا، الشرق الأوسط، أفريقيا، آسيا وأمريكا الجنوبية. ومن أشهر هذه الفنادق الراقية فندق آدلون كمبينسكي في برلين، وقصر شيراغان في إسطنبول، وقصر الإمارات في أبو ظبي، وقصر كمبينسكي الأكبر في سان موريتس، إضافة إلى فندق هايلغندام. ويظهر كل فندق من هذه الفنادق معايير عالية من حيث جودة الخدمات المقدمة في أسلوب متميز تجسده المواقع الفريدة من نوعها التي توجد فيه.