ضمان السعر الأفضل
عملا بمبدأ ضمان السعر الأفضل، تضمن كمبينسكي أن الأسعار المذكورة على موقعها الإلكتروني أسعار موحدة. إذا حصلتم في ظرف 24 ساعة على سعر أقل بعد أن تمت عملية الحجز حسب بنود وشروط الخدمة التي سيأتي ذكرها، فإن كمبينسكي تتعهد بمراعاة السعر الأدنى.
www.kempinski.com
1) أن تكون عملية حجز الإقامة (في أحد الفنادق التابعة لكمبينسكي) قد تمت على موقع كمبينسكي الإلكتروني.
www.kempinski.com
2) أذا حصلتم على سعر/عرض منافس أرخص وإخبارنا في ظرف 24 ساعة بعد تلقي خبر تأكيد عملية الحجز، بشرط أن تتوفر مواصفات الحجز الأول في السعر/ العرض المنافس كنوعية الغرفة، مدة الحجز وعدد الضيوف.
3) أن تكون شروط حجز السعر/العرض المنافس (كالدفع المسبق و الدفع الجزئي وشروط تغيير وإلغاء الحجز) موافقة لبنود وشروط الخدمة التي تم على أساسها حجز السعر/العرض العادي إلكترونيا على موقع كمبينسكي.
4) أن يكون السعر/العرض المنافس مذكورا بشكل واضح وقابل للحجز عبر الإنترنت.
5) أن يتم إخبارنا عن السعر/العرض الأرخص إلكترونيا عن طريق الإستمارة الموجودة على هذه www.kempinski.com/BARclaim الصفحة:
6) أن يتم تقديم الدليل عن السعر/العرض الأرخص قبل الوصول إلى الفندق المحجوز بـ 48 ساعة.
7) لا يتم تطبيق ضمان السعر الأفضل في الحالات التالية:
1.7) إذا كانت الأسعار معروضة من قبل مقدمي خدمات الحجز المجهولين، كتلك التي يتم
على سبيل المثال. Priceline.com و Hotwire.com عرضها على موقعي
هذه الأسعار تقدم للمشتري معلومات مفصلة حسب توفر الغرف فقط، بعدما أن تعهد هذا الأخير بضمان الدفع. لا ينبغي أن تشمل المعلومات التي يتم تقديمها قبل أن يتعهد المشتري بضمان الدفع على ما يلي: الإسم، تحديد الموقع، وما يرمز به إلى الفندق المعني بالأمر أو أي معلومات أخرى من شأنها أن تكشف هوية الفندق، كالإشارة إلى إسم مطعم الفندق على سبيل المثال.
2.7) إذا كانت الأسعار تشمل تكاليف الغرفة والخدمات المرافقة إلى جانب وجبة الفطور، كالسفر أو استئجار سيارة أو وجبة عشاء أو ما شابه ذلك.
3.7) إذا كانت الأسعار غير معروضة للعموم، كتلك التي يتم الإستفادة منها من قبل الشركات والمجموعات والمؤتمرين في إطار إتفاقيات خاصة.
4.7) إذا كانت الأسعار معروضة في إطار مراسلة بريدية أو إلكترونية مباشرة.
5.7) إذا كانت الأسعار معروضة فقط للأعضاء المنتمين لبعض المجموعات أو لبعض الأفراد الذين تتوفر فيهم الشروط السابقة الذكر، كالأفراد المنتمين للجمعيات أو الذين تتم مراعاتهم في إطار برامج خاصة.
6.7) إذا كانت الأسعار معروضة في إطار مزاد علني إلكتروني (الإنترنت).
7.7) إذا كانت الأسعار صالحة لإقامة تتجاوز مدتها 20 ليلة.
8.7) إذا كانت الأسعار مسبوقة الدفع بقسيمة إمتياز .
8) تتم مقارنة االسعر المنافس بدون إضافة أي ضريبة من الضرائب أو مكافأة من أي نوع كانت أو مراعاة أي رسومات أخرى لها علاقة بسعر الغرفة. لكنه ينبغي الإشارة إلى أن هذه المقارنة تتضمن تكاليف الحجز الذي تم عبر الإنترنت.
9) إذا كان السعر المنافس معروض بعملة تختلف عن العملة المعروضة على موقع كمبينسكي الإلكتروني (الإنترنت)، سيقوم موظف الكمبينسكى بتحويل عملة السعر المنافس ليلائم عملة السعر المعروض على موقع كمبينسكي. في هذه الحالة يتم مراعاة سعر الصرف الذي كان معمول به عند القيام بعملية الحجز الأولى.
10) إذا كانت الإقامة لأكثر من يوم واحد، فإنه يتم حساب معدل السعر لكل ليلة، وذلك حتى يتسنى مقارنته بمعدل السعر المنافس.
11) لا يتم تطبيق ضمان السعر الأفضل، إذا كانت عمليات الحجز التي تم تنفيذها قد تمت عبر وكالات غير تابعة لكمبينسكي. إن مجموعة كمبينسكي أوالفندق المعني بالأمر لا يتحملان تكاليف إلغاء الحجز الذي تم عبر مثل هذه الوكالات.
12) لا يتم تطبيق ضمان السعر الأفضل، إذا كان ذلك ممنوعا بموجب القوانين المحلية المعمول بها.
13) تحتفظ مجموعة كمبينسكي بحق تعديل أو إلغاء ضمان السعر الأفضل دون إعلان مسبق، وذلك في أي وقت شاءت.
14) إذا كان لديكم أي سؤال يتعلق بإستمارة الطلب الإلكترونية أو في حالة إذا لم تتوصلوا بنبأ تأكيد من قبلنا في ظرف 24 ساعة بعد إرسال طلبكم، نرجو منكم الإتصال بنا هاتفيا:
هاتف: 8849 809 22 41+